Altyapı Engeli Ve Düşük Hız Sorunları Nedeniyle Sürekli İnternet Mağduriyeti

Türk Telekom’un yıllardır süren yaklaşımı nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur ediliyorum ve bu durumu bilgilerinize sunmak zorunda kalıyorum. Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’ndeki adresimde farklı bir internet sağlayıcısından hizmet almak istiyorum, ancak altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için her seferinde “boşta port yok” bahanesiyle yaklaşık 20 gündür internetimin bağlanması fiilen engelleniyor.

Hizmet almak istediğim sağlayıcıyla defalarca görüştüm, altyapı sorgusunda bir görüşmede port var denilirken, ardından tekrar port yok cevabı iletiliyor. Bu çelişkili ve tutarsız yanıtlar, altyapıyı elinde bulunduran Türk Telekom’un keyfi ve müşteriyi umursamayan bir tutum sergilediğini açıkça gösteriyor. Günümüzde internetsiz kalmak, hem iş, hem eğitim, hem de günlük hayat açısından kabul edilemez bir durumken, 20 gündür bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.

Bu yaşadığım sorun da ilk değil. Daha önce Türk Telekom bana 24 Mbps paket için 2 yıl taahhüt verdirip, bir yıl boyunca neredeyse 2 Mbps hızında internet kullandırdı. 50’den fazla destek kaydı açmama rağmen bir tane bile teknik ekip gelmedi, sorunla sahada ilgilenen olmadı. Yani firma, hem taahhüt alıp taahhüt ettiği hızı vermedi hem de şikayetlerime karşı tamamen ilgisiz kaldı. Şimdi ise aynı firma yüzünden, bu kez altyapı bahanesiyle internet kullanmam engelleniyor.

Türk Telekom’un bu sorumsuz ve müşteriyi hiçe sayan yaklaşımının artık bir son bulmasını istiyorum. Altyapımdaki port sorunumun derhal çözülerek internetimin bağlanmasını ve uzun süredir yaşadığım kesinti, oyalama ve daha önceki düşük hız dönemleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.