Altyapı Eksikliği Ve Zorunlu Abonelik Şartı Türk Telekom'u Mağdur Ediyor

Kocaeli Başiskele Yeşilyurt Mahallesi Güvercin Sokak No:6 adresinde bulunan İ***** Ö********** Apartmanı’nda yaklaşık 2 aydır internet altyapısı olmadığı için hiçbir firmadan internet hizmeti alamıyoruz. Binada şu an dört daire dolu ve hepimiz ayrı ayrı hem Türk Telekom İzmit merkez şubesine giderek hem de müşteri hizmetleri üzerinden altyapı talebi oluşturduk.

Ancak Türk Telekom tarafında altyapı sağlamaktan önce yeni abonelik ve paket satmaya odaklandıklarını görüyoruz. Şubeye gittiğimizde altyapının getirilmesi için mutlaka yeni bir abonelik almamız gerektiği, paket satın almadan altyapı işlemi yapılmayacağı belirtiliyor. Üstelik taahhüt imzalasak bile ne zaman gelip sorunu çözeceklerine dair net bir tarih ya da garanti verilmiyor. Bu durum bizi fiilen kendilerine mecbur bırakmak gibi hissettiriyor.

Hemen yanımızdaki binada Türk Telekom altyapısı mevcut ve aslında sadece birkaç metre kablo çekerek bizim binamıza da altyapı getirilebilecekken bunu yapmıyorlar. Hem altyapı eksikliği hem de yeni abonelik şartı koşulması nedeniyle mağdur ediliyoruz. Türk Telekom’un, adresimiz için herhangi bir abonelik şartı koşmadan en kısa sürede internet altyapısını kurmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.