Altyapı Eksikliği Ve Çifte Standartlar Nedeniyle İnternet Hizmeti Gecikmesi

25.12.2025 tarihinde adresimde altyapı olmadığı için Türk Telekom’a başvuru yaptım. Bulunduğum bölgede Türk Telekom dışında hiçbir firma altyapı çalışması yapamıyor, yani internet için tek seçenek Türk Telekom görünüyor.

O günden bu yana kaç kere aradığımı artık hatırlamıyorum. En son aradığımda müşteri temsilcisi bana altyapı çalışmaları için 180 gün süreleri olduğunu, ancak bunun da garantisini veremeyeceğini, 180 günü de geçebileceğini söyledi. Bu belirsizlik benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Başvuruya gittiğimde ise bana ilk sorulan şey “Müteahhit misiniz? ” oldu. “Değilim” deyince, “o zaman beklemeniz gerekiyor” cevabını aldım. Yani 10 dairelik bir bina yapsam hemen altyapı getirilebileceği, ancak şu an 2 dairelik aile binası olduğu için işlem yapılmadığı izlenimi oluştu. Bu durum hem adil değil hem de müşteriye verilen değeri sorgulatıyor.

İşin daha da tuhafı, şu anda evimin önünde Türk Telekom ekipleri yan binaya altyapı çalışması yapıyor, binalar yan yana olmasına rağmen benim adresim için hiçbir işlem yapılmıyor. Bu çifte standart hissi gerçekten insanı çileden çıkarıyor.

Adresimde internet altyapısının bir an önce kurulmasını, sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve bireysel kullanıcıların da müteahhitler kadar önemsenmesini talep ediyorum.