Altyapı Eksikliği Nedeniyle Yüksek Maliyetli Magnet Çözümüne Zorlanma

Tokat Erbaa Ertuğrulgazi Mahallesi Kelkit Sokak No: 8 Daire: 4 adresinde ikamet ediyorum ve bir yıldan fazla süredir Türk Telekom’un altyapı eksikliği nedeniyle ev interneti kullanamıyorum. Home‑office çalışan biri olarak sabit ve stabil bir internete ihtiyacım varken bölgeme altyapı getirilmediği için mağdur durumdayım.

Türk Telekom bana geçici çözüm olarak sadece Magnet öneriyor, ancak bunun aylık ücretinin 1 600 TL olduğu ve üstelik fiyatın değişkenlik gösterebildiği söyleniyor. Hâlihazırda başka bir firmada 600 TL civarında bir internet kullanma imkanım olabilecekken, sadece altyapı getirilmediği için çok daha pahalı ve oynak fiyatlı bir yöntemi kullanmaya zorlanıyorum. Altyapı olmadığı için başka bir internet sağlayıcısını da tercih edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bana “6 ay içinde altyapı gelecek” deniyor, ancak bölgemdeki Türk Telekom şubesine gittiğimde oradaki çalışanlar “2–3 sene, belki daha fazla sürebilir” gibi tamamen çelişkili ve belirsiz bilgiler veriyor. Bir yıldan fazla süredir net bir tarih verilmeden oyalanıyor; hem işim hem de günlük hayatım bu belirsizlik yüzünden ciddi şekilde etkileniyor.

Türk Telekom’dan talebim, Tokat Erbaa Ertuğrulgazi Mahallesi Kelkit Sokak’taki adresime bir an önce sabit internet altyapısının getirilmesi ve bu süreçle ilgili net, tutarlı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Home‑office çalışan müşterilerini bu kadar yüksek maliyetli ve belirsiz bir geçici ürüne zorlamak yerine, acil olarak altyapı yatırımı yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.