Altyapı Gecikmesi Ve Magnet İnternet Hızının Sürekli Düşük Olması

Türk Telekom Marmaris Kemeraltı Mahallesi 79 Sokak’taki yeni yapılmış binaya eylül ayından beri altyapı bekliyorum. Eylülde şubeye gittiğimde ekim denildi, ekimde kasım, kasımda aralık, aralıkta yılbaşında altyapı geleceği söylendi. Son olarak şubat ayı başında yine şubeye gittiğimde bu kez “haftaya altyapınız gelecek” denildi. Aylarca her gidişimde tarih değişti, ama hiçbir somut adım atılmadı ve net bir bilgi verilmedi, sadece geçiştirildiğimi hissediyorum.

İlk iki ay verilen sözlere güvenip evime internet almadım, ancak altyapı hâlâ gelmeyince mecburen Türk Telekom Magnet internet aboneliği başlattım. Yaklaşık 3–4 aydır Magnet kullanıyorum ve aylık 1200 TL civarında bir ücret ödüyorum. Buna rağmen günün neredeyse yarısında internet hızım kullanılmayacak hızlara düşüyor, internette halletmem gereken önemli işlerimde ciddi problemler yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda modeme uzaktan müdahale edilip modemi resetlemem istendi, o anlık bir düzelme oldu fakat internetim hâlâ aşırı yavaş ve sorun kalıcı olarak çözülmedi. Hem “haftaya geliyor, ayın başında geliyor” denilerek aylarca oyalandım, hem de yüksek ücret ödediğim Magnet hizmetinden verim alamıyorum.

Artık net ve yazılı bir şekilde, bu adrese ne zaman altyapı getirileceğinin belirtilmesini ve verilen sözlerin tutulmasını istiyorum. Altyapı sağlanana kadar da ödediğim ücrete yakışır, stabil ve makul hızlarda bir internet hizmeti sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.