to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Hizmetine Erişememe Ve Haksız Fatura Şikayeti
28.03.2026 tarihinde Karapürçek Mahallesi Şehit S***** K**** Caddesi No:19/13 Altındağ/Ankara adresindeki ikametimden taşınarak, Cumhuriyet Mahallesi 5417 Sokak No:2A İç Kapı No:4 Yenimahalle/Ankara adresine taşındım. 1782114046 abone numaralı Türk Telekom internet hizmetim için nakil talebinde bulundum.
Yeni adresimde bina altyapısı bulunmadığı tarafıma iletildi ve bu nedenle internet bağlantısının sağlanamayacağı, talep etmem halinde aboneliğin iptal edilebileceği söylendi. Bunun üzerine modem ve bağlantı ekipmanlarımla birlikte Yenimahalle Demetevler Türk Telekom Müdürlüğü’ne başvurdum. Burada ise işlemin mahalle bazlı olduğu, bu yüzden Sincan Türk Telekom Müdürlüğü’ne gitmem gerektiği ifade edildi.
Yoğun iş temposu içinde farklı müdürlüklere yönlendirilmem mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca altyapı bulunmayan, hizmet alamadığım yeni adresimde kullanmadığım internet için hâlâ fatura çıkarılmaya devam edilmektedir ve aboneliğim iptal edilmemiştir.
Altyapı olmadığı için faydalanamadığım hizmete fatura yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve 1782114046 numaralı aboneliğimin herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya benzeri bir maliyet yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
