Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33882460

Altyapı Eksikliği Nedeniyle Hizmet Alamadan Fatura Ödemek Zorunda Kalıyorum

profile
Kağan
Türk Telekom
07 Ekim 16:35
476

Türk Telekom 1000 Mbps Limitsiz ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, yeni taşındığım Şanlıurfa/Karaköprü Doğukent Mahallesi 1224. Sokak Dış Kapı:23 No:11 adresinde 15.09.2025 tarihinden bu yana altyapı olmadığı için hizmet alamıyorum. 4.09.2025 tarihinde bizzat Şanlıurfa İl Müdürlüğü’ne giderek durumu bildirdim ve proje ekibinden altyapı çalışmasının 15.09.2025’te tamamlanacağı bilgisini aldım. Ancak bu tarihten itibaren iki fatura dönemi boyunca internet hizmeti alamadığım halde yaklaşık 1700-1800 TL ödeme yaptım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve il müdürlüğüyle defalarca görüştüm fakat herhangi bir çözüm ya da net bilgi sunulmadı. Hizmetten yararlanamıyor olmama rağmen ücret ödemeye devam etmek mağduriyet yaratıyor ve muhatap bulamıyorum.

Eğer 2.11.2025 tarihine kadar altyapı gelmeyecekse, kullanamadığım dönemlerin ücretinin iadesini; eğer bu tarihe kadar altyapı gelecekse de altyapı çalışmasının hızlandırılmasını ve altyapının kesin olarak hangi tarihte tamamlanacağını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5347****14.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Kadir sonuçtan memnun değil

Her Ay Tekrarlayan Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamıyorum

profile
Kadir
Türk Telekom
26 Ekim 15:43
503

Türk Telekom'dan aldığım Limitsiz 1000 Mbps ev interneti hizmetinde, 25.10.2025 saat 09:00'dan itibaren Şanlıurfa Karaköprü Batıkent Mahallesi No:6 Ezgi SRC Apartmanı adresimde altyapı çalışması nedeniyle bağlantı sağlayamıyorum. Bu sorun her ay tekrarlanıyor ve düzenli olarak internet hizmetinden f...

her-ay-tekrarlayan-altyapi-calismasi-nedeniyle-internet-hizmeti-alamiyorum-1.jpg

İnternet Nakil İşlemi Gecikti, Mağduriyet Ve Ek Ücret Talebi

profile
Ferit
Türk Telekom
12 Ekim 15:58
255

16.09.2025 tarihinde Türk Telekom 1000 Mbps limitsiz ev interneti paketimin Diyarbakır’dan Şanlıurfa’ya nakli için başvuruda bulundum. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen nakil işlemi halen onaylanmadı ve internet hizmetim başlatılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, altyapıda h...

Fiber İnternet Hizmeti Haftalardır Yok Çözüm Sunulmuyor

profile
Zeliha
Türk Telekom
17 Ekim 16:46
563

Türk Telekom Fiber İnternet Avantaj Kampanyası kapsamında aldığım ev internetim 13 Ekim 2025’ten beri yok. Altyapı çalışması gerekçesiyle interneti kestiniz, 16 Ekim’de geleceğini söylediniz ama hâlâ hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bekleyin” deniyor, b...

Öne Çıkan Konular
Türk Telekom Altyapı Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom altyapı çalışması Türk Telekom Altyapı fatura dönemi boyunca Türk Telekom Altyapı 1000 mbps Türk Telekom Altyapı şanlıurfa il müdürlüğü Türk Telekom Altyapı adres Türk Telekom Altyapı talebiniz tamamlanmıştır Türk Telekom şanlıurfa il müdürlüğü Türk Telekom alacak
Benzer Şikayet Yaz
Türk Telekom Kategorileri