to read complaints and reviews, or file yours.Taşınamayan İnternet İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taşındığım için internetimi yeni adresime taşımak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapının uygun olduğu söylendi ve nakil işlemi başlatıldı. Ancak adresime gelen ekipler, yeni adresimde altyapı olmadığını ve internetin taşınamayacağını belirtti. Bunun üzerine internetin iptali için anlaştık ve çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturuldu.
Yaklaşık bir ay sonra, kullanmadığım internet için 538,75 TL tutarında 31/09/2025 tarihli bir fatura gönderildi. Sadece 13,75 TL’lik önceki faturamı ödedim, bu yüksek tutarlı faturayı ise ödemedim. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapı olduğu için iptal edemediklerini ve nakil işlemi başlatacaklarını söylediler. Sonrasında ise daha fazla yardımcı olamayacaklarını, Çarşamba’daki Türk Telekom bayisinden destek almam gerektiğini ilettiler.
Taahhütlü bir internet aboneliğim bulunuyor. Kullanmadığım ve taşınamayan bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
