Kısa Sürede Aşınan Sneaker Ve Yetersiz Garanti Süreci

FLO uygulamasından 4 Eylül 2025 tarihinde Park Lifestyle Sk8 Beyaz Erkek Sneaker ürününü satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2–3 ay sonra ayakkabının alt tabanı açıldı, astar kısımları yırtıldı ve dış kısmında da belirgin yırtılmalar oluştu. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesine ve FLO markasına olan güvenimi tamamen bitirdi.

Uygulamada ürünün 2 yıl garantili olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, iade veya değişim talebiyle mağazaya gittiğimde ürünü incelemeye göndereceklerini ve üretim kaynaklı hata olup olmadığını kontrol edeceklerini söylediler. Ancak “inceleme” dedikleri şeyin, mağazada sadece ürünün birkaç fotoğrafını çekip bir yerlere göndermekten ibaret olduğunu gördüm. Bu şekilde yapılan bir işlemi gerçek bir inceleme olarak kabul etmiyorum ve müşterinin aklıyla dalga geçildiğini düşünüyorum.

Bu üründe yaşadığım sorunları açıkça üretim ve kalite problemi olarak görüyorum. Ürün bu haliyle kullanılmaz durumda ve markanın arkasında durmadığını düşünüyorum. Ya ürün bedelimin eksiksiz iade edilmesini ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.