Altyapı Olmayan Adrese Taşındım Yine De 4500 TL Cayma Bedeli Talep Edildi

Türk Telekom Fiber 100 ev interneti kullanıcısıyım. 1 Eylül tarihinde İstanbul’dan Adıyaman Kahta’ya taşındım. Yeni adresimde internet altyapısı olmadığı için nakil işlemi yapılamadı. Bunun üzerine, resmi ikametgah belgemle birlikte Adıyaman merkezdeki Türk Telekom ana bayisine giderek internet aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak başvurumu almadılar ve müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde de, altyapı olmadığı için hizmet alamadığım halde benden 4500 TL cayma bedeli talep edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sözleşmemin bitmesine 6 ay kalmasına rağmen, taşındığım yerde altyapı olmadığı için hizmetten faydalanamıyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma çıkarılan 4500 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.