to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili haksız bir borçlandırma yaşadığımı belirtmek istiyorum. Temmuz ayında ikamet ettiğim evimden taşındım ve o dönem nakil talebi oluşturdum. Yeni adresimde altyapı olmadığı için Temmuz ayından itibaren Türk Telekom ev internetini hiç kullanamadım. Buna rağmen nakil süreci çok uzun sürdü ve aboneliğim ancak yaklaşık Şubat ayında iptal edildi.
Altyapı olmadığı için aylarca hiç internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma 23,60 TL tutarında bir bakiye çıkarıldığını gördüm. 01.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, kullanmadığım internet için hiçbir şekilde borç ödemek istemediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi B**** Hanım bu tutarın 4 TL’sinin devlet kesintisi, kalan kısmın ise kurulum ücreti olduğunu söyledi. Oysa ben aboneliği ilk oluşturduğumda zaten kurulum ücreti ödedim ve aboneliğim boyunca faturalarımı her ay düzenli olarak ödedim.
Buna ek olarak, 5600****23 bildirim numaralı sabit hizmetime ait şikayetim için tarafıma “herhangi bir hata tespit edilememiştir” şeklinde SMS gönderildi. Ne altyapı olmadığı sürece hizmet alamadığım ayların ne de daha önce alınmış bir kurulum ücreti varken tekrar yansıtılan tutarın mantıklı bir açıklaması yapılmadı.
Kullanmadığım, fiilen hizmet almadığım dönem için ve ikinci kez kurulum ücreti adı altında yansıtıldığını düşündüğüm 23,60 TL’lik borcun tamamen silinmesini, daha önce ödediğim kurulum ücretimin ve düzenli ödemelerimin dikkate alınarak dosyamın tekrar incelenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taşındım ve ev internetimi yeni evime nakil yaptırmak için 28.06.2025 tarihinde 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Altyapımın 50 Mbps desteklediği ve bu altyapıdan 600 TL'ye kurulum yapılacağı bilgisi verildi, kabul ettim. 30.06.2025 tarihinde ...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taşındım ve ev internetimi yeni evime nakil yaptırmak için 28.06.2025 tarihinde 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Altyapımın 50 Mbps desteklediği ve bu altyapıdan 600 TL’ye kurulum yapılacağı bilgisi verildi, kabul ettim. 30.06.2025 tarihinde n...
Türk Telekom üzerinden modemli ev interneti hizmeti alıyordum. 17.12.2025 tarihinde altyapı problemi yaşandığı söylenerek internet erişimim tamamen kesildi. O tarihten bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen hiç kullanmadığım internet için tarafıma 670 TL tutarında tam fatura yansıtıldı...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim olmasına rağmen, 31 Haziran 2024 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aylardır süren bir altyapı sorunu nedeniyle bağlantı yok ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve başvuru yapmama rağmen her...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 03.03.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti tamamen yok. Daha önce de 2025’te ve 2020’de yine “altyapı sorunu” denilerek aylarca hiçbir gerçek işlem yapılmadan bekletildim, sonra ekipler birkaç saatlik bir çalışmayla sorunu düzeltebildi. Yani aslında u...
Yorumlar