Altyapı Eksikliği Nedeniyle Haksız 23,60 TL Borçlandırma

Tuğba

01 Nisan 23:08

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili haksız bir borçlandırma yaşadığımı belirtmek istiyorum. Temmuz ayında ikamet ettiğim evimden taşındım ve o dönem nakil talebi oluşturdum. Yeni adresimde altyapı olmadığı için Temmuz ayından itibaren Türk Telekom ev internetini hiç kullanamadım. Buna rağmen nakil süreci çok uzun sürdü ve aboneliğim ancak yaklaşık Şubat ayında iptal edildi.

Altyapı olmadığı için aylarca hiç internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma 23,60 TL tutarında bir bakiye çıkarıldığını gördüm. 01.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, kullanmadığım internet için hiçbir şekilde borç ödemek istemediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi B**** Hanım bu tutarın 4 TL’sinin devlet kesintisi, kalan kısmın ise kurulum ücreti olduğunu söyledi. Oysa ben aboneliği ilk oluşturduğumda zaten kurulum ücreti ödedim ve aboneliğim boyunca faturalarımı her ay düzenli olarak ödedim.

Buna ek olarak, 5600****23 bildirim numaralı sabit hizmetime ait şikayetim için tarafıma “herhangi bir hata tespit edilememiştir” şeklinde SMS gönderildi. Ne altyapı olmadığı sürece hizmet alamadığım ayların ne de daha önce alınmış bir kurulum ücreti varken tekrar yansıtılan tutarın mantıklı bir açıklaması yapılmadı.

Kullanmadığım, fiilen hizmet almadığım dönem için ve ikinci kez kurulum ücreti adı altında yansıtıldığını düşündüğüm 23,60 TL’lik borcun tamamen silinmesini, daha önce ödediğim kurulum ücretimin ve düzenli ödemelerimin dikkate alınarak dosyamın tekrar incelenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karahan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Nakil Sonrası Kesintili İnternet Ve Haksız Faturalar

Karahan

Türk Telekom

06 Ocak 10:46

732

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve 35 Mbps sabit internet hizmetimi yeni adresime taşımak için 21 Aralık’ta adres değişikliği (nakil) başvurusu yaptım. 25 Aralık’ta telefondaki temsilci, işlemi yüz yüze yapmam gerektiğini söyleyince Kayseri merkezde, Hunat Mahallesi’nde bulunan ana bayiye gidere...

turk-telekomdan-nakil-sonrasi-kesintili-internet-ve-haksiz-faturalar-1.jpg

Kimlik Doğrulama İçin Dijital Kurye Zorunluluğu Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Ataberk

Türk Telekom

06 Aralık 2025 16:02

1.093

05.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul Bakırköy’deki adresim için 1000 Mbps limitsiz sabit internet aboneliği başlattım. Online kimlik doğrulama aşamasında, kimliğimin NFC özelliği çalışmadığı için Dijital Kurye ile doğrulama yapılması gerektiği belirtildi. Sadece...

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Eski Kiracının Aboneliği İptal Edilmediği İçin Yeni İnternet Aboneliği Açılmıyor

Mahmut

Türk Telekom

28 Ocak 10:28

212

Türk Telekom internet hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Taşındığım dairedeki eski kiracının internet aboneliği iptal edilmediği için kendi adıma yeni abonelik oluşturamıyorum. Sistem, adrese tanımlı aktif abonelik olduğu gerekçesiyle başvurumu engelliyor ve bu nedenle yaklaşık ...

Aziz sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Destek Tarifesi Hattımıza Uygulanmadı, Geri Ödeme Ve Hızlı Çözüm Talebi

Aziz

Türk Telekom

21 Ocak 11:19

166

Türk Telekom’dan, vasisi olduğum M***** Ç**** adına Mersin Akdeniz ilçesindeki adrese ev interneti aboneliği başlattım. Babamın %99 engelli olması nedeniyle sosyal destek kapsamında faturaya %25 indirim uygulanmasını talep ettim. Ancak ilk abonelikten bu yana, yaklaşık dört aydır bu sosyal destek ta...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Adres Güncellemesi Sorunu: Eski Adres Hâlâ Görünüyor

Ali

Türk Telekom

14 Ocak 20:52

435

10 Ocak tarihinde Türk Telekom ev interneti için başvuru yaptım, 13 Ocak’ta Bursa Gürsu Yenidoğan Mahallesi Nilüfer Sokak No:6 Kat:1 adresindeki yeni taşındığım evime kurulum gerçekleştirildi. Bu adresteki aktif aboneliğimi, nüfus müdürlüğünde ikametgah işlemlerimde kullanmak üzere belge almak için ...

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör