Altyapı Eksikliği Nedeniyle Fiber Hattı Taşınamıyor Ve İzinsiz Yeni Paket Açıldı

Türk Telekom TTNET fiber abonesiydim, 20 Temmuz 2025 tarihinde taşındım. Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için 24 Ağustos 2025’te Kütahya Gediz Ergenekon Mahallesi 440. Sokak No:1 Daire:1 adresindeki eski aboneliğimin nakil işlemini gerçekleştiremedim. Bayiye gittiğimde altyapı olmadığını öğrendim ve bu süreçten sonra hattımı kullanamadım.

Buna rağmen yaklaşık 5 aydır hattımı ne taşıyabiliyor ne de iptal ettirebiliyorum. 31.10.2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden iptal talebinde bulundum ancak herhangi bir işlem yapılmadı, hattım aynı şekilde açık bırakıldı. Kullanmadığım internet için Ağustos, Eylül, Ekim, Kasım ve Aralık aylarında 510,23 TL’lik faturaları ödedim, bu ay ise 1.078 TL ödeme yaptım. Taahhüdüm sona ermesine rağmen bilgim ve onayım olmadan yeni bir paket başlatılmış, bu paketi hiçbir şekilde onaylamadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi, en son yaptığım görüşmede ise telefon yüzüme kapandı. Hizmet alamadığım bir hat için ödeme yapmak zorunda bırakılmam ve onayım dışında paket tanımlanması kabul edilebilir bir durum değildir.

7043574900 numaralı aboneliğimin, altyapı olmadığı ve uzun süredir hizmet alamadığım için derhal iptal edilmesini talep ediyorum.