Altyapı Eksikliği Nedeniyle Ev İnternetim Olmadığı İçin Mobil Veri Faturam Patladı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 18.05.2026 tarihinde yeni taşındığım adrese nakil talebinde bulundum. Ancak bulunduğum İstanbul Avcılar Ambarlı Mahallesi’indeki adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin yapılamayacağı bilgisi telefonla tarafıma iletildi. Fotoğrafta da görüleceği üzere binamın önünde Türk Telekom kutusu mevcut olduğu halde.

Müşteri numaram 1782058714'tir. Görüşmelerimizde altyapı sorununun Türk Telekom kaynaklı olduğu, bu nedenle tarafıma cayma bedeli yansıtılmayacağı ve sadece Mayıs ayı için bir tutar ödeyeceğim söylendi. Buna rağmen uzun süredir ev interneti hizmeti alamadığım için tüm ihtiyacımı cep telefonu internetim üzerinden karşılamak zorunda kaldım ve bu ay cep telefonu faturamın yaklaşık 5.000 TL civarında gelmesini bekliyorum.

Türk Telekom’un bir an önce yeni adresimdeki altyapı sorununu çözüp ev internetimi aktif hâle getirmesini, bu mümkün değilse de mağduriyetimi ve yüksek mobil internet kullanımımı göz önünde bulundurarak gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafıma adil bir şekilde geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.