to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Ev İnternetim Olmadığı İçin Mobil Veri Faturam Patladı
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 18.05.2026 tarihinde yeni taşındığım adrese nakil talebinde bulundum. Ancak bulunduğum İstanbul Avcılar Ambarlı Mahallesi’indeki adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin yapılamayacağı bilgisi telefonla tarafıma iletildi. Fotoğrafta da görüleceği üzere binamın önünde Türk Telekom kutusu mevcut olduğu halde.
Müşteri numaram 1782058714'tir. Görüşmelerimizde altyapı sorununun Türk Telekom kaynaklı olduğu, bu nedenle tarafıma cayma bedeli yansıtılmayacağı ve sadece Mayıs ayı için bir tutar ödeyeceğim söylendi. Buna rağmen uzun süredir ev interneti hizmeti alamadığım için tüm ihtiyacımı cep telefonu internetim üzerinden karşılamak zorunda kaldım ve bu ay cep telefonu faturamın yaklaşık 5.000 TL civarında gelmesini bekliyorum.
Türk Telekom’un bir an önce yeni adresimdeki altyapı sorununu çözüp ev internetimi aktif hâle getirmesini, bu mümkün değilse de mağduriyetimi ve yüksek mobil internet kullanımımı göz önünde bulundurarak gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafıma adil bir şekilde geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Süreçle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Hiç oralı olmuyorlar. Hiç umurlarında değil. Memleketimin her şeyi baştan savma maşallah.
18.05.2026 tarihinde yeni taşındığım Avcılar Ambarlı Mahallesi’ne ev interneti nakil talebinde bulundum. Altyapı olmadığı gerekçesiyle hizmet verilemediği bildirildi, ancak binamın önünde Türk Telekom kutusu bulunuyor. Bu durum nedeniyle ev interneti hizmeti alamadım ve tüm internet ihtiyacımı cep telefonu üzerinden karşılamak zorunda kaldım. 60 GB’lik paketimi 90 GB’ye yükselttim, aylık 900 tl’den 1.700 tl’ye çıktı; her ek 1 GB için 100 tl ek ücret ödüyorum. Netflix, Tivibu, Exxen gibi hizmetleri de kullanamıyorum. Türk Telekom’dan hiçbir geri dönüş veya ilgi görmedim, altyapı sorununun çözülmesi ve zarar‑hasar tazmini talebim hâlâ karşılanmadı.
Kaç gün oldu bir kere bile gelip bir çivi çakmadılar. Yahu bina hazır bina önünde Türk Telekom kutusu hazır. Dairelere giden kablolar hazır. Ne bekliyorlar acaba hala?
Dün TÜRKSAT Kablo Net e başvuru yaptım. Bugün geldiler interneti açtılar. Kullanmaya başladım. Hem de 1000 MBS hızında. Türk Telekom a gittim modemleri iade ettim. Aboneliğimi bitirdim. Altyapı sorunu kendilerinden kaynaklı olduğu için cayma bedeli ödetemiyorlar. TÜRKSAT Kablo Net'e teşekkür ederim.
