Altyapı Eksikliği Nedeniyle Ev İnterneti Sağlanamıyor

İzmir Torbalı Pancar Mahallesi Şehit E***** T****** Cad. No:84 adresimde yaklaşık 5 ay önce Türk Telekom’dan ev interneti başvurusunda bulundum. Ancak başvurumdan bu yana bağlantı hiç sağlanmadı ve hâlâ aktif bir internet hizmeti kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleri ve teknik ekiplerle yaptığım görüşmelerde bu adrese altyapı sağlanamadığı ifade edildi, fakat bu süre içinde herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ kurulmadı. Bu süreçte özellikle 11 yaşındaki oğlum teknoloji çağında eğitimine devam ederken internet hizmetinden mahrum kalmaktadır. Eğitim materyallerine, çevrim içi kaynaklara ve ödevlere erişememesi hem onu hem de bizi ciddi şekilde zor durumda bırakmaktadır. Aynı şekilde çevremizdeki komşularımız da aynı altyapı sorunu nedeniyle internet kullanamamakta ve benzer mağduriyetler yaşamaktadır.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığımız için hem eğitim anlamında hem de günlük hayatımızda ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Türk Telekom’dan, başvuru yaptığım bu adrese ve çevresine bir an önce gerekli altyapının sağlanmasını ve ev interneti bağlantımızın aktif edilmesini talep ediyorum. Altyapı sağlanamıyorsa da bunun açık, net ve resmi bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.