Türk Telekom Aynı Adreste İnternet Başvurum Neden Sonuçlanmıyor?

Fevzi Çakmak Mahallesi t*** Sokak No:** Daire:* İzmir Yeni Foça adresinde yaklaşık 1,5 aydır Türk Telekom ev interneti başvurumun sonuçlanmasını bekliyorum. Etrafımdaki komşularımın aynı adreste Türk Telekom internet hizmeti kullanmasına rağmen, müşteri hizmetleri altyapı olmadığı gerekçesiyle internet bağlanamayacağını söylüyor. Benden önceki kiracının da Türk Telekom ev interneti kullandığını özellikle belirtmek isterim.

Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum. Her seferinde altyapı olmadığı ve bu durumun 1 ay ile 24 ay arasında çözülebileceği şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Komşularımın da belirttiği gibi bölgede başka internet sağlayıcısı bulunmadığı için Türk Telekom’a başvurmak zorunda kaldım. Ancak bu süreçte herhangi bir ilerleme kaydedilmedi.

Altyapının bir an önce sağlanmasını ve tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı cevabı almak yerine mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.