Altyapı Eksikliği Nedeniyle Donuk Hat Ücretine Dur: Cayma Bedelsiz İptal Talebi

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 4 ay önce Yalova Altınova’ya taşındım ve yeni taşındığım adreste internet altyapısı olmadığı için internetimi kurduramadım. Altyapı talebi oluşturmak istediğimde benden sabit fatura ve ikametgah belgesi istendi. İkametgahımı yeni adresime aldım ve e-Devlet üzerinden aldığım resmi ikametgah belgesini sundum ancak üzerime kayıtlı elektrik, doğalgaz vb. Sabit bir aboneliğim olmadığı için sabit fatura veremiyorum.

İkametgah belgesi resmi ve geçerli bir evrak olmasına rağmen yeterli görülmedi ve bu nedenle aboneliğimi haklı gerekçeyle, cayma bedeli ödemeden iptal ettiremedim. Bu süreçte bana iptal konusunda yardımcı olunmadığı için hattımı dondurmak zorunda kaldım ve yaklaşık 4 aydır donuk hat için her ay ücret ödüyorum. Taşındığım adreste Türk Telekom altyapısı bulunmaması tamamen şirketin yetersizliği olmasına rağmen mağduriyetin faturası bana kesiliyor.

Yaklaşık 4 aydır Altınova’da ikamet ediyorum, mahallede altyapı ile ilgili hiçbir çalışma görmüyorum ve ne zaman altyapı geleceği veya gelmeyeceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Altyapının olmaması benim kontrolümde olmayan bir durumken hem internet hizmetini kullanamıyor hem de donuk hat için her ay boşuna ücret ödüyorum. Resmi ikametgah belgeme rağmen sabit fatura sunamadığım için cayma bedelsiz iptal talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Taşındığım adreste altyapı olmadığı için, ikametgah belgem esas alınarak aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve donuk hat için ödediğim ücretler konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.