to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yokken İnternet Aboneliği İçin Cayma Bedeli Talebi Haksız
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 2 yıllık taahhüdüm bulunuyor. 1 Mayıs’ta yeni bir adrese taşındım ve taşındığım adreste Türk Telekom altyapısının olmadığı, sistemden yapılan adres kontrolü ile tarafıma resmi olarak bildirildi. Altyapı olmadığı için sabit internet hizmetini fiilen kullanamıyorum.
Bu nedenle cayma bedeli olmadan mevcut internet aboneliğimin iptalini talep ettiğimde, müşteri hizmetleri bana elektrik veya su aboneliğinin yeni adreste mutlaka kendi üzerime olması gerektiğini, aksi halde cayma bedeli alınacağını söyledi. Ancak şu an için elektrik ve su aboneliklerini üzerime almak benim için mümkün değil, buna rağmen kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemem isteniyor.
Yeni adresimde Türk Telekom altyapısı bulunmamasına rağmen taahhütlü bir hizmeti kullanamadığım halde cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmamı hakkaniyetli bulmuyorum. 5512****08 numaralı hattıma ait evde internet aboneliğimin, yeni adresimde altyapı olmadığı için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
