Altyapı Yokken İnternet Aboneliği İçin Cayma Bedeli Talebi Haksız

Asya

20 Mayıs 16:59

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 2 yıllık taahhüdüm bulunuyor. 1 Mayıs’ta yeni bir adrese taşındım ve taşındığım adreste Türk Telekom altyapısının olmadığı, sistemden yapılan adres kontrolü ile tarafıma resmi olarak bildirildi. Altyapı olmadığı için sabit internet hizmetini fiilen kullanamıyorum.

Bu nedenle cayma bedeli olmadan mevcut internet aboneliğimin iptalini talep ettiğimde, müşteri hizmetleri bana elektrik veya su aboneliğinin yeni adreste mutlaka kendi üzerime olması gerektiğini, aksi halde cayma bedeli alınacağını söyledi. Ancak şu an için elektrik ve su aboneliklerini üzerime almak benim için mümkün değil, buna rağmen kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemem isteniyor.

Yeni adresimde Türk Telekom altyapısı bulunmamasına rağmen taahhütlü bir hizmeti kullanamadığım halde cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmamı hakkaniyetli bulmuyorum. 5512****08 numaralı hattıma ait evde internet aboneliğimin, yeni adresimde altyapı olmadığı için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütsüz Abonelikte Yüksek Cayma Bedeli Ve Android Tivibu Kutusu Reddi

Sinan

Türk Telekom

09 Nisan 15:57

462

Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma hâlâ taahhüdüm olduğu ve çok yüksek bir cayma bedeli çıkacağı söylendi. Buna karşılık defalarca, mobil uygulamada taahhüt bilgilerimde herhangi bir taahhüt görünmediğini, aboneliğimin taahhütsüz olarak göründüğünü belirttim. Türk Te...

taahhutsuz-abonelikte-yuksek-cayma-bedeli-ve-android-tivibu-kutusu-reddi-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Nakil Yapılmaması Ve Haksız Fatura Kesilmesi

Ahmet

Türk Telekom

03 Şubat 15:31

2.029

Yaklaşık 7 ay önce Türk Telekom sabit hat ve internet aboneliğimi yeni adresime nakil ettirmek istedim. Mevcut aboneliğim taahhütlü olduğu ve cayma bedeli çıkmaması için özellikle nakil talep ettim; ancak bulunduğum adreste altyapı yetersizliği olduğu gerekçesiyle nakil yapılmadı. Buna rağmen hem sa...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Mustafa

Türk Telekom

15 Aralık 2025 10:28

421

Türk Telekom sabit internet hizmetimde altyapı yetersizliği nedeniyle uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük olduğu gibi hat neredeyse hiç bağlanmıyor ve sürekli kopmalar oluyor. Bu sorun 21.10.2025 tarihinden beri devam ediyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Y...

Yeni Adreste Mobil Ve Sabit İnternet Yok, Taahhüt Cezası Ödemeden Çıkmak İstiyorum

Burhan

Türk Telekom

31 Mart 00:09

221

Yaklaşık iki hafta önce yeni bir adrese taşındım ve bu bölgede Türk Telekom mobil hattım neredeyse hiç çekmiyor. Görüştüğüm yetkililer bu adreste henüz baz istasyonu olmadığını, yapım aşamasında olduğunu, bu nedenle şebekenin sürekli gidip geldiğini ve internet kalitesinin ciddi şekilde bozulduğunu ...

Taahhütlü Hizmet Sunulmadı, Haksız Cayma Bedeli Talebi

Semih

Türk Telekom

06 Mart 2025 16:21

2.125

Türk Telekom aboneliğim kapsamında hizmet almaktayım. Ancak bulunduğum bölgede hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerinize ilettiğimde, teknik ekip tarafından yapılan inceleme sonucunda bölgede baz istasyonu ihtiyacı olduğu ve sorunun çözülemeyeceği bilgisi tarafıma...