to read complaints and reviews, or file yours. 
8845460567 hizmet numaralı Türk Telekom evde internet müşterisiyim. 3 gün önce müşteri hizmetlerinden arandım ve bölgemdeki bakır altyapının kaldırılarak komple fiber internete geçileceği, mevcut altyapının iptal edileceği bildirildi. Ancak, fiber internete geçişte 75 Mbps’lik bir kampanya olmadığı için mevcut paketimi 100 Mbps’ye çıkarmam ve fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi. Oysa bu değişiklik benim talebim dışında, tamamen Türk Telekom’un altyapı değişikliğinden kaynaklanıyor. Ayrıca, 16 ay daha devam eden taahhüdüm bulunmakta.
Durumu müşteri hizmetlerine tekrar ilettim, fiyat farksız geçiş yapılamayacağı belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı, geri dönüş de yapılmadı. Şu an internet hizmetim aktif ve mevcutta yaklaşık 530 TL aylık ücret ödüyorum.
Tüketici olarak, altyapı değişikliği nedeniyle fiyat farkı ödemek istemiyorum. 16 ay taahhüdüm devam ederken, fiber altyapıya mevcut paketim ve ücretimle, ek bir ödeme olmadan geçiş hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
30.09.2025 tarihinde Türk Telekom teknik servisi evime gelerek mevcut bakır altyapıdan fiber internete geçiş yapılacağını bildirdi. Ben fiber internete geçmek istemediğimi belirtmeme rağmen, mevcut bakır altyapıdan aldığım internet hizmetim iptal edilmiş ve bilgim dışında fiber altyapısına geçiş tal...
Türk Telekom 75 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır bağlantı sorunları yaşıyoruz ve son 9 gündür hiç internet hizmeti alamıyoruz. Modeme bakır altyapıdan dolayı internet gelmiyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik. Bize fiber altyapıya geçm...
Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Daha önce bakır altyapı kullanıyorduk, ancak fiber altyapıya geçiş yapıldı. Bu süreçte evdeki bakır kablolar kaldırılarak fiber kablolar getirildi. Ancak fiber altyapı için gerekli olan modem kurulumu yapılmadı ve haftalardır mağdur durumdayım. Defalarca kayı...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom mevcut ev internetimi fiber internete geçirmek istiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranıp fiber geçişi için onay verdim. Ancak her seferinde, onay verdikten kısa bir süre sonra geçiş talebimin iptal edildiğine dair bir mesaj alıyorum. Bu işle...
8820816660 numaralı evde internet hizmetim için yaklaşık 1,5 aydır fiber altyapı dönüşümü nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 19.10.2025 tarihinde tarafıma, mevcut bakır kabloların toplanacağı ve hizmet verilemeyeceği yönünde mesaj gönderildi. Bu süreçte 4 kez Türk Telekom ekipleri, 2 kez de dışarıdan e...
Yorumlar