Tosla’da Kimlik Doğrulama Düğmesi Donuyor, Çözüm Bekleniyor

Tosla uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında yaşadığım ve kendi imkanlarımla çözdüğüm bir sorunu, aynı problemi yaşayan kişilere yardımcı olmak için paylaşmak istiyorum. Android 16 yüklü Vivo v29 Lite cihazımda Tosla’nın son resmi sürümünü kullanırken, kimlik doğrulama adımında daha kamera bile açılmadan “devam” tuşu donuyor ve işlem ilerlemiyordu. Bu nedenle kimlik doğrulama yapamıyor ve uygulamayı sorunsuz kullanamıyordum.

Yaklaşık üç gün boyunca bu sorunla uğraştım ve maalesef ne Tosla tarafında ne de Akbank tarafında bu konuya yönelik bir çözüm üretildiğini görmedim. Sonunda kendi denemelerimle bir yöntem buldum ve bunu başkalarının da işine yarayacağını düşünerek paylaşmak istiyorum.

Sorunu yaşayanların uygulamaya giriş ekranında, şifre girilen yerde “Şifremi unuttum” butonuna basmalarını öneriyorum. Açılan ekranda istenen bilgileri normal şekilde doldurduktan sonra, “Sizi daha yakından tanıyalım” benzeri bir ekran geliyor. Kimlik doğrulama adımlarını, uygulamaya tam olarak giriş yapmadan önce bu ekrandan tamamladığımda, bende yaşanan donma sorunu ortadan kalktı ve kimlik doğrulama işlemi sorunsuz ilerledi.

Benim yaşadığım sorun bu yöntemle çözüldü ve aynı problemi yaşayan kullanıcıların da bu adımları denemesi halinde büyük ihtimalle çözüme ulaşacağını düşünüyorum. Tosla ve Akbank’ın da bu konudaki teknik aksaklığı dikkate almasını ve kullanıcıların kendi kendine çözüm aramak zorunda kalmayacağı bir iyileştirme yapmasını bekliyorum.