Media Markt'tan Yırtık Kutulu Ürün Ve İade Reddi

Media Markt online sitesi üzerinden taşaravm satıcılı Babyliss AS200E saç şekillendirme seti siparişi verdim. Ürün için 12.995 TL ödedim. Elime ulaşan ürün yırtık ve hasarlı bir kutu içinde geldi, kutunun üst kısmı belirgin şekilde yırtıktı. Kutu içindeki malzemeler de özensizce, buruşmuş ve isimsiz ambalaj kâğıtlarına sarılıydı ve ürün çok ağır, rahatsız edici plastik kokusu yayıyordu. Bu nedenle hem ürünün orijinalliğinden şüphe ettim hem de hijyen açısından son derece tedirgin oldum.

Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık iki gün içinde iade sürecini başlattım ve yırtık kutulu ürünü geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma hijyen kuralları gerekçe gösterilerek açılmış ürünün geri alınamayacağı yönünde mesaj gönderildi. Oysa bana gelen ürün zaten yırtık kutulu, daha önce açılmış ve kullanılmış izlenimi veren bir üründü. Şu anda ürün bende değil, gönderdiğim halde ne ürünümü geri alıyorum ne de para iadem yapılıyor.

Media Markt ve taşaravm tarafından yırtık kutulu, güven vermeyen bir ürün gönderilmesi, ardından da hijyen bahanesiyle iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünü teslim edip parasız kalmış durumdayım. Gönderdiğim ürünün kabul edilerek 12.995 TL’lik ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.