Fiber Altyapı Eksikliği Nedeniyle Hizmet Alamıyorum, Haksız İptal Ücreti Talebi

8820816660 numaralı evde internet hizmetim için yaklaşık 1,5 aydır fiber altyapı dönüşümü nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 19.10.2025 tarihinde tarafıma, mevcut bakır kabloların toplanacağı ve hizmet verilemeyeceği yönünde mesaj gönderildi. Bu süreçte 4 kez Türk Telekom ekipleri, 2 kez de dışarıdan ekip çağırdık; ancak hiçbiri fiber kablo döşeyemedi ve evime fiber internet bağlanamadı.

Mevcut durumda, sizinle yalın internet için 24 aylık taahhüt imzaladım ve sözleşmem Aralık 2026'da sona erecek. Ancak siz, taahhüt süresi bitmeden hizmet vermeyi kesiyorsunuz. Bugün hattımı iptal ettirmek istediğimde ise benden 1100 TL iptal ücreti talep ediliyor. Hizmeti sağlayamamanıza ve taahhütten dönen taraf siz olmanıza rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca, bu süreçte kullanmadığım halde ödediğim faturaların da iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İstanbul Kadıköy’deki adresimde, gerekli altyapı sağlanamadığı için herhangi bir ücret talep edilmeden internet hattımın iptal edilmesini istiyorum.