Altyapı Çekilmemesi İnternet Aboneliğini Geciktiriyor

Türk Telekom ev interneti için bu pazar günü yeni abonelik başvurusu yaptım. Bana dairemde altyapı olmadığı, ancak mahallede Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için abonelik satılabileceği ve aboneliği aldıktan sonra altyapı için ön başvuru yapılabileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek aboneliği başlattım.

Abonelikten sonra altyapı için herhangi bir işlem yapılmadı, evime gelen giden olmadı ve benimle iletişime geçen kimse olmadı. Aynı apartmandaki komşularımın hepsinin evine kablo ile internet çekilmiş durumda olmasına rağmen, benim dairem için hiçbir adım atılmıyor, ne arayan ne soran var.

Türk Telekom’u ve bayiyi şimdiye kadar 3–4 kez, neredeyse her gün aradım. Her seferinde sadece “beklemeniz lazım” deniyor, bunun dışında somut bir bilgi veya tarih verilmiyor. 2026 yılındayız, neyi beklediğimi, bu sürecin neden bu kadar uzadığını anlamıyorum. Ayrıca şu anda başka bir firmada aktif bir internet aboneliğim daha var; altyapı gelirse onu kapatacağım, fakat bu belirsizlik yüzünden ona da boşu boşuna para ödemeye devam ediyorum.

Altyapı ve bağlantı işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını, evime de komşularımda olduğu gibi internet hattının çekilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan gecikme ve mağduriyetimin dikkate alınarak çözüm sürecinin hızlandırılmasını istiyorum.