to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım süreçten dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Mahallemde altyapı olmadığı söylenerek başta internet hizmeti verilemeyeceği ifade edildi. Daha sonra Türk Telekom tarafından telefonla aranarak altyapı olduğu ve hizmet verilebileceği söylendi, bunun üzerine internetimi değiştirdim.
Ancak şu anda başka bir yerden, önceki imkânlarıma göre çok daha düşük hızda internet almak zorunda bırakıldım. Başta “altyapı yok” denip sonrasında “altyapı var” denilerek yönlendirilmem ve sonucunda daha düşük hızda bir hizmete mahkûm olmam sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu durum 20.02.2026 tarihinden beri devam etmektedir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde ise bana sadece “bilgimiz yok” denilerek net bir açıklama yapılmadı. Türk Telekom’dan beklentim, bu çelişkili bilgilendirme ve altyapı durumu ile ilgili sürecin detaylı şekilde araştırılması, neden böyle bir durum yaşandığının tarafıma açık ve net olarak izah edilmesi ve mağduriyetimle ilgili olarak tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasıdır.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için adres değişikliği yaptım; ancak yeni adresimde altyapı olmadığı, bu nedenle naklin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Yaklaşık 1 aydır yeni adresimde internetsizim ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Eski adresimd...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 23 Mayıs 2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Aradan aylar geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapının 6 aya kadar iyileştirileceği ve bu nedenle işlem yapılamadığı söyleniyor, ancak bu süreçte somut...
Türk Telekom evde internet aboneliğimi 35 Mbps hızında uzun süredir kullanıyordum. 07.01.2026 tarihinde yeni adresime nakil işlemi için başvurduğumda, önce altyapı olmadığı söylendi ve sadece ön talep açılabileceği belirtildi. Ardından 180 güne kadar beklemem gerekebileceği ifade edildi, daha sonra ...
Türk Telekom ev interneti hizmeti ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İkamet ettiğim binada fiber altyapı bulunmasına rağmen, dairem 1. Katta / bahçe katında yer aldığı gerekçesiyle tarafıma internet hizmeti sağlanmamaktadır. Bina genelinde fiber altyapı olduğu, ancak alt katlara b...
Uzun süredir ev interneti kullanan biriyim ve daha önce farklı firmalardan hizmet alıyordum. Mevcut aboneliğimi iptal ettikten sonra yeniden ev interneti bağlatmak istediğimde, Türk Telekom tarafından adresimde altyapı olmadığı söylenerek yeni internet bağlanmıyor. 2025 Temmuz ayından beri internet...
Yorumlar