Altyapı Çalışması Sonrası 20 Gündür İnternet Yok Mağduriyetim Artıyor

15 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Şişli Feriköy’de oturduğum sokakta yapılan altyapı çalışması sırasında su boruları patladı ve ardından borular tamir edildi. Ancak o tarihten bu yana tüm binada ve sokakta internet bağlantısı kesik durumda. Türk Telekom TTNET ev interneti hizmeti kullanıyorum ve müşteri numaram 8821944633’tür.

Bu süreçte hem ben hem de bina sakinleri defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk. Ancak bize sürekli genel bir arıza olmadığı, sorunun kablolarda olduğu ve incelendiği yönünde mesajlar geliyor. Bugüne kadar hiçbir ekip gelip sorunu yerinde incelemedi ve çözüm sağlanmadı. 30 Ekim 2025 tarihine kadar arızanın giderileceğine dair bir mesaj aldım, fakat bugün itibarıyla 20 gündür internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte internet olmadığı için sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu da maddi olarak ciddi bir yük oluşturdu. Ayrıca Tivibu üzerinden televizyon yayını da izleyemiyorum, çünkü o da Türk Telekom altyapısına bağlı. Evde bilgisayardan çalışan birçok kişi gibi ben de işimi yapamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Kullanmadığım günler için hem Türk Telekom internet faturamda hem de Tivibu hizmetimde indirim veya ücret iadesi talep ediyorum. Sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.