10 Günlük İnternet Kesintisi Sonrası Mağduriyet Ve Sorumluluk Yüklemesi

02/09/2025 tarihinde İstanbul Pendik'teki binamızda tüm dairelerde Türk Telekom fiber ev interneti hizmeti tamamen kesildi. Yaklaşık 10 gün boyunca, 13/09/2025 tarihine kadar internetimiz yoktu. Bu süreçte komşularımla birlikte defalarca müşteri hizmetlerini aradık ve her gelen ekip farklı bir açıklama yaptı. Şubeye gidip dilekçe vermemiz istendi, altyapı çalışmalarında kabloların karıştığı söylendi. Sonunda arıza giderildiğinde ise, arıza raporunda bina içinden veya daire içinden kaynaklı olduğu belirtilmiş ve mağduriyetimiz göz ardı edilmiş.

10 günden fazla süren bu kesinti nedeniyle tüm bina mağdur oldu. Üstelik sonunda sorumluluk bize yüklenmeye çalışıldı. Türk Telekom’dan beklemediğimiz bir süreç yaşadık.

Müşteri numaram: 1782356890.
Mağduriyetimizin giderilmesini, bu süreye ilişkin fatura indirimi yapılmasını, konu hakkında detaylı bir açıklama verilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.