Türk Telekom 10 Günlük İnternet Kesintisi Sonrası Mağduriyet Ve Sorumluluk Yüklemesi

Ahmet · 2025-09-14T11:23:05+03:00

02/09/2025 tarihinde İstanbul Pendik'teki binamızda tüm dairelerde Türk Telekom fiber ev interneti hizmeti tamamen kesildi. Yaklaşık 10 gün boyunca, 13/09/2025 tarihine kadar internetimiz yoktu. Bu süreçte komşularımla birlikte defalarca müşteri hizmetlerini aradık ve her gelen ekip farklı bir açıklama yaptı. Şubeye gidip dilekçe vermemiz istendi, altyapı çalışmalarında kabloların karıştığı söylendi. Sonunda arıza giderildiğinde ise, arıza raporunda bina içinden veya daire içinden kaynaklı olduğu belirtilmiş ve mağduriyetimiz göz ardı edilmiş. 10 günden fazla süren bu kesinti nedeniyle tüm bina mağdur oldu. Üstelik sonunda sorumluluk bize yüklenmeye çalışıldı. Türk Telekom’dan beklemediğimiz bir süreç yaşadık. Müşteri numaram: 1782356890. Mağduriyetimizin giderilmesini, bu süreye ilişkin fatura indirimi yapılmasını, konu hakkında detaylı bir açıklama verilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Ahmet

İlgilenmiyorlar her turlu sizi haksiz çıkartıp mağdur ediyorlar.

Benzer Şikayetler

İnternet Arızası Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Buse

Türk Telekom

427

18.08.2025 tarihinde saat 11.00 civarında İstanbul Pendik’teki ev internetimiz genel bir arıza nedeniyle kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın 19.08.2025 saat 13.00’te giderileceği söylendi ancak belirtilen saatte herhangi bir gelişme olmadı ve çözüm tarihi 20.08.2025’e ertelendi. Bu sü...

20 Yıllık Aboneye 10 Gündür İnternet Yok Çözüm Sunulmuyor Mağduriyet Artıyor

Mahmut

Türk Telekom

702

Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve bugüne kadar faturalarımı hiç aksatmadan ödedim. Ancak ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum: 10 gündür internetimiz tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadık. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, altyapı çalı...

20 Yıllık Aboneye 10 Gündür İnternet Yok Çözüm Sunulmuyor Mağduriyet Artıyor

Adresime Özel İnternet Kesintisi Sorunu Ve Yetersiz Destek

Savaş

Türk Telekom

295

08.10.2025 ile 14.10.2025 tarihleri arasında Türk Telekom’dan aldığım 200 Mbps fiber internet hizmetini İstanbul Arnavutköy’de kullanamıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantım tamamen kesildi ve halen evimde internetim yok. Aynı mahallede diğer kullanıcıların interneti sorunsuz şekilde çalışırken,...

Adresime Özel İnternet Kesintisi Sorunu Ve Yetersiz Destek

Tek Dairede Aniden Kesilen Fiber İnternet İşimi Aksatıyor

Mustafa

Türk Telekom

468

21.10.2025 tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan dairemde TTNET 100 Mbps fiber internet bağlantım aniden kesildi. Aynı binada bulunan komşularımın internet bağlantıları sorunsuz çalışırken, yalnızca benim dairemde bağlantı yok. Home office çalışanı olduğum için bu durum iş sürekliliğimi ciddi şekilde...

tek-dairede-aniden-kesilen-fiber-internet-isimi-aksatiyor-1.jpg

25 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Tuğba

Türk Telekom

505

5 Ekim’den beri İstanbul Fatih’teki evimde Türk Telekom fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. 25 gündür her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir teknik ekip eve gelmedi, sadece arıza kaydı oluşturuluyor ve “fiber başvurunuz alındı” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum. Bu...

1 Destek