Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz 5 GB Mobil Veri Teklifi

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz internet abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır Kocaeli, Gölcük, Atatürk Mahallesi’ndeki adresimde “altyapı çalışması” gerekçesiyle ev internetim tamamen kesik, Wi‑Fi üzerinden hiç sinyal alamıyor ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışmasının devam edeceğini, internetin en az bir‑iki hafta daha gelmeyeceğini ve mağduriyetim için sadece haftalık 5 GB internet tanımlayabileceklerini söylediler. Evde tüm işlerimi, eğitim ve iletişimimi sabit internet üzerinden yürütmem gerekiyor ve haftada 5 GB mobil internet, verilen hizmetin karşılığı ve mağduriyetin boyutuna göre son derece yetersiz kalıyor.

8850180361 numaralı aboneliğim için, devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, altyapı çalışmasının net ve yazılı bir süre ile tarafıma bildirilmesini, arıza tamamen giderilene kadar hattıma/cihazıma sınırsız internet tanımlanmasını ve bu süreçte alamadığım hizmet için ücret iadesi veya fatura indirimi gibi somut bir telafi yapılmasını talep ediyorum.