Altyapı Çalışması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Türk Telekom ev internet aboneliğimde bitmek bilmeyen altyapı çalışmaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 17.09.2026 tarihinden bu yana Akıncılar Bayırı bölgesinde genel arıza ve planlı çalışma olduğu bilgisi veriliyor ve bu yüzden internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Evde kullandığım otomatik hayvan mama kapları ve güvenlik kameralarım tamamen internete bağlı çalıştığı için, internetin kesik olması hem evcil hayvanlarımın beslenmesi hem de evimin güvenliği açısından beni zor durumda bırakıyor. Günlerdir bu cihazlardan verim alamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım ancak her seferinde sadece genel arıza ve çalışma bilgisini tekrar etmekten başka bir çözüm sunulmadı, net bir bitiş tarihi verilmedi. 17.09.2026 günü saat 15:00’ten itibaren internetsiz kaldım ve hâlâ sorun çözülmedi.

Altyapı çalışmasının acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin faturama uygun bir şekilde indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.