Altyapı Çalışması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık son 6 ay içinde ev internet hizmetimde üçüncü kez altyapı çalışması nedeniyle uzun süreli kesinti yaşıyorum. Her seferinde bu çalışmalar en az iki gün sürüyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Son olarak 07.06.2026 tarihinde saat 16:30’dan itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve 08.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hizmet alamıyorum. Buna rağmen çağrı merkezini aradığımda, ekranda anlık görüntüleyemedikleri gerekçesiyle talebimin işleme alınmadığını, net bir bilgi veremediklerini öğreniyorum. Sürekli tekrar eden bu altyapı çalışmaları ve uzun kesintiler, ödediğim ücrete rağmen istikrarlı bir hizmet almamı engelliyor.

Ayrıca firma ne talep ettiyse müşteri olarak hepsini yerine getirdim. Fiber altyapıya geçmem istendi, geçtim. Prime müşteri olmam söylendi, oldum. 100 Mbps’lik pakete yükseltmem önerildi, onu da yaptım. Faturalarımı günü gününe ödememe rağmen bu internetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Adana Seyhan’daki adresimde kullanılan, 1780922091 numaralı hattım için, artık geçici değil kalıcı bir altyapı çözümü üretilmesini ve kesintisiz, kaliteli bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.