Altyapı Çalışması Nedeniyle Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği, Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom’dan ev interneti kullanıyorum. Bu ay itibarıyla adresimde sürekli altyapı çalışması görünmeye başladı ve daha önce 4 gün süren kesintiler yaşadım. Şu an da sistemde 18.40’ta biteceği belirtilen çalışma, tekrar ertesi güne uzatıldı ve interneti hiç kullanamıyorum.

Günlerdir evde doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum, bağlantım tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyor ve net bir bilgi alamıyorum. Müşteri/hizmet numaram 5475****13, aylık yaklaşık 380 TL fatura ödüyorum ancak karşılığında hizmet alamıyorum.

Türk Telekom’un adresimdeki bu altyapı ve kesinti sorununu acilen kalıcı olarak düzeltmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için fatura indirimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.