Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Ve Tivibu Kesintisi, Acil Çözüm İstiyoruz

Konya Selçuklu F**** P*** Mahallesi’nde bulunduğumuz adreste Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmeti kullanmaktayız. Mahallemizde başlatılan altyapı çalışması sonrasında 2 Eylül itibarıyla hem internet bağlantımız hem de Tivibu yayınımız tamamen kesildi ve bu kesinti o tarihten bu yana hâlâ devam ediyor.

Kesintinin başladığı günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ana hattı besleyen kablolardan birinin koptuğu, ekiplerin sahada olduğu ve sorunun birkaç saat içinde veya en geç aynı günün akşamında giderileceği söylendi. Ancak verilen bu geçici ve tutarsız bilgilere rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın ne internet ne de televizyon hizmetimiz çalışır hale getirildi. Ayrıca müşteri hizmetlerinde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmakta da oldukça zorlanıyorum.

Kesinti nedeniyle hem günlük işlerimiz hem de ev yaşamımız ciddi şekilde aksadı. Mahallemizdeki arızanın daha fazla uzatılmadan acilen ve kalıcı biçimde giderilerek internet ve Tivibu hizmetimizin derhal yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum. Süreçle ilgili oyalayıcı değil, net ve gerçekçi bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca hizmet alamadığımız bu 1 haftalık sürenin ve sorun tamamen çözülene kadar geçecek sürenin faturalara indirim veya iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.