Altyapı Çalışması Nedeniyle Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Verilmeyen Çözüm Sözleri

İstanbul Başakşehir Eşref Sokak’taki evimde yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev interneti hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Altyapı çalışması yapıldığı söyleniyor ve bu süre boyunca internet bağlantım tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde en az 6–7 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde aynı günün akşamı saat 19.00’da çalışmanın biteceği, sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak her defasında verilen bu sözler tutulmadı ve bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Yaklaşık 1 aydır internet kullanamıyor olmamdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Altyapı çalışmasının gerçekten ne zaman tamamlanacağı konusunda net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve en kısa sürede ev internetimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir hizmet alamadığım bu dönem için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.