to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Başlatılamıyor, İşimiz Duruyor Ve Geri Dönüş Yok
Türk Telekom' dan internet altyapısı talebimizle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. İstanbul Zeytinburnu 1. Taşocağı Sokak No:50 adresindeki binamızda oturan daire sahipleri olarak, 15 Ağustos civarında Türk Telekom Ataköy şubesine gidip dilekçelerimizi vererek altyapı için başvuru yaptık. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, farklı şubelerden de yardım talep etmemize rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş dahi sağlanmadı.
Ben hibrit çalışma düzeninde çalışıyorum. Bu altyapı eksikliği nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksıyor. Aynı binada benimle birlikte hibrit çalışan iki kişi daha bulunuyor ve onlar da internet altyapısı olmadığı için işlerini gerektiği gibi yerine getiremiyor. Bu altyapının bize sağlanmaması nedeniyle insanlar iş yerleri ile sıkıntı içerisindeler. Ödemelerin alınmış olmasına rağmen hiçbir somut adımın atılmaması, bilgi verilmemesi ve sürecin tamamen belirsiz bırakılması bizleri hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.
Türk Telekom’un, İstanbul Zeytinburnu 1. Taşocağı Sokak No:50 adresindeki bina için altyapı çalışmalarını bir an önce başlatmasını ve tamamlayarak kullanıma açmasını talep ediyorum. Ayrıca dilekçelerimizin ve yaptığımız ödemenin akıbeti hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
İki gün önce altyapıyı kontrole geldiklerini söylediler yapılacak işlem ve süreci bana bildirmelerini rica ettim fakat yine hiçbir işlem yapılmadan binayı terk edip gittiler ve ne olacağına dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Evimizin önünde bulunan kutumuzda internet bağlantısı mevcut fakat altyapı sağlayıp internete erişimimiz sağlanamıyor. Telekomünikasyon şirketi bu şekilde ilerlerse ben ve bu marka adına mağduriyet yaşayan herkes için hukuki süreci bizzat başlatacağım.
Türk Telekom yetkilileri ile ilgili durumu bizzat görüştüm benimle aynı durumdan muzdarip olan kullanıcılar için hafta içi bir kanal düzenleyip online imza işlemi ile markaya dava süreci başlatmayı düşünüyorum mağdur ettiğiniz iki kişiden birinin işine bugün sizin sağlamadığınız internet desteği sebebiyle son verildi. Hibrit çalıştığımızı belirtmeme rağmen hiçbir şekilde tarafımıza yardımcı olunmayıp mağduriyet yaratılmaya devam edildi. İlk başvuru sürecimde 1-3 ay bekleme süresi olduğunu belirterek tarafımıza dönüş sağlanacağı söylenmişti fakat bugün yaptığım görüşmede bu sürenin 6 ay ve üzeri sürebileceğini söylediler. Telekomünikasyon markasının hem bu kadar bilinir ve büyük bir şirket olmasının yanında çalışmalar ve müşteri memnuniyetleri bakımından bu kadar kötü bir hizmet vermesi kapatılması ya da destek sağlanmaması için yeterlidir.
