Altyapı Arızası Nedeniyle Kurumsal İnternet Ve Telefon Hizmetinde Sürekli Kesintiler

Türk Telekom’un 212 482 05 57 ve 212 482 05 58 numaralı sabit hatları ile bu hatlara bağlı iki adet kurumsal limitsiz internet aboneliğini kullanıyoruz. Yaklaşık Mart 2024’ten bu yana, yani neredeyse 2 senedir hem internet hem de telefon hizmetlerinden sağlıklı şekilde faydalanamıyoruz. Hizmetlerimiz sık sık kesiliyor, çoğu zaman da tamamen kullanılamaz durumda oluyor ve biz koca bir fabrikayı Halkalı Caddesi No:227 adresinde internet ve telefonsuz bırakmak zorunda kalıyoruz.

Sorunun teknik ekipler tarafından defalarca altyapısal bir arıza olarak tespit edildiği söylendi, ancak buna rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm üretilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük, Avcılar şubesine en az 4 kez gidip şikayet oluşturduk, arıza kayıtları açıldı ama sonuç değişmedi, sorun halen aynı şekilde devam ediyor. Faturalar düzenli olarak ödenmesine rağmen aldığımız hizmet ya yok ya da işimizi göremeyecek kadar yetersiz.

Bu kadar uzun süre boyunca aynı sorunun çözülememesi, içeriden adeta sabote edilen bir firma görüntüsü veriyor ve sanki müşteriler rakiplere kaydırılmak isteniyormuş hissi oluşturuyor. Kurumsal bir işletmenin bu yüzyılda bu kadar uzun süre internet ve telefonsuz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’dan beklentimiz, Halkalı Caddesi No:227 adresindeki altyapısal arızanın teknik ekipler tarafından kalıcı biçimde ve ivedilikle giderilmesi, mümkünse tesisimizin fiber altyapıya geçirilerek sorunun tamamen ortadan kaldırılmasıdır. Uzun süredir çözülemeyen bu altyapı problemimizin acil olarak ele alınmasını talep ediyoruz.