Altyapı Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

Türk Telekom ve Digiturk ortak internet hizmeti kapsamında 100 Mbps limitsiz VDSL aboneliğim bulunuyor. Manisa Salihli’deki adresimde 17 Ekim tarihinden bu yana altyapı arızası nedeniyle evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen bu dönem için 750 TL tutarında fatura çıkarılmış ve ayın yaklaşık yarısında hiç internet kullanamadığım halde tam ücret talep edilmiştir.

Hem uzun süredir internet hizmeti alamamam hem de kullanmadığım internet için fatura kesilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili hatta ait numaram 534 *******92’dir. Bu süreçte ne arıza giderimi yapılmış ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmıştır.

Kullanmadığım dönem için faturamda indirim veya iade yapılmasını, ayrıca altyapı arızasının acil olarak giderilerek internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.