to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da 11 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma
Türk Telekom ev internet aboneliğimde limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. 1 Ekim tarihinde internet bağlantımız tamamen kesildi ve aynı gün Türk Telekom’a arıza kaydı açtırdık. Sistemde “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” olarak görünen 5880****13 numaralı arıza kaydımız bulunuyor ve sorunun kablo kesilmesinden kaynaklandığı tarafımıza iletilmiş olmasına rağmen aradan 11 gün geçmesine karşın bağlantı hâlâ sağlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “En kısa sürede ekipler sizi arayacak / gelecektir” denilmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Buna rağmen internet hizmeti alamadığımız bu dönemde bile 950 TL gibi yüksek bir fatura çıkarıldı.
Hem günlerdir evde internet hizmeti alamamam hem de kullanmadığım hizmet için bu tutarda fatura çıkarılması nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın, kablo onarımı yapılarak derhal kalıcı şekilde düzeltilmesini, arıza süresinin faturama yansıtılmamasını ve haksız faturalandırma varsa düzeltilerek tarafıma iade / indirim yapılmasını talep ediyorum.
