to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Arızası Nedeniyle 7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
Türk Telekom altyapısı üzerinden kullanılan fiber internet hizmetim, 01.05.2026 tarihinden bu yana, yani 7 gündür tamamen kesik durumda ve hiç internete bağlanamıyorum. Kocaeli Gölcük Halıdere Yalı Mahallesi 2023. Sokak No:3 adresinde oturuyorum ve Digiturk internet hizmetini Türk Telekom altyapısı ile kullanıyorum.
Hem Türk Telekom’u hem de Digiturk’ü aradığımda, sorunun altyapı kaynaklı olduğu söyleniyor, fakat bu süre içinde sahada herhangi bir çalışma yapılmadığı gibi tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmıyor. Ödediğim hizmetten günlerdir hiç faydalanamıyorum olmama rağmen, sadece “altyapı arızası” denilerek geçiştiriliyorum.
Bu altyapı arızasının bölgedeki kullanıcıları daha fazla mağdur etmeden, adresimdeki hizmet için acilen giderilmesini ve süreçle ilgili açık, düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Fiber internet hizmetim 01.05.2026'dan beri kesik durumdaydı, hem Türk Telekom hem de Digiturk altyapı sorunu olduğunu söyledi ancak sahada bir çalışma yapılmadı ve bilgilendirme eksikti. 11 Mayıs'ta arıza giderildi ve faturadan kesinti yapılacağı bildirildi, fakat bilgilendirme yine sağlanmadı ve kesinti süresi çok uzun sürdü.
