Altındağ Başpınar’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Ankara Altındağ Başpınar Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Mahallemizde üzerinde Turkcell yazan turuncu kalın kabloları döşemek için tüm sokaklar kazıldı, altyapı çalışması yapıldı fakat 31 Mart’tan bu yana binamızda ve mahallemizin genelinde internetimiz yok. Günlerdir kimse net bir çözüm sunmuyor, sadece “genel arıza” denilerek geçiştiriliyoruz.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda genel arıza olduğu, çözüleceği söylendi, hatta bugün saat 11.00’de ekiplerin geleceği ifade edildi ama hâlâ bir sonuç yok. TurkNet’i aradığımızda da yine sadece genel arıza denilip somut bir çözüm üretilmedi. Mahallede kim aradıysa aynı cevabı aldı, kimse sorumluluk alıp bu sorunu gerçekten çözmüyor. Durumu muhtara da ilettik, oradan da net bir dönüş alamadık.

2026 yılında, 5G’ye geçiş kutlamaları yapılırken bizim 5–6 gündür internet olmadan yaşadığımız bu ilkel durum kabul edilemez. Uzaktan çalışma, eğitim ve günlük işlerimiz tamamen aksadı, ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sorun Turkcell kaynaklı mı, Türk Telekom kaynaklı mı bilmiyoruz ancak altyapıyı kim yaptıysa ve hizmeti kim veriyorsa derhal bu sorunun tespit edilmesini ve en kısa sürede mahallemizde internet hizmetinin tekrar sağlanmasını istiyoruz.

Acil olarak internetimizin tekrar verilmesini ve bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.