Altı Yıllık Kesintili Ve Zayıf İnternet, Yüksek Fatura Ödemelerine Rağmen Çözülmedi

Yıllardır hem evimde hem de babamın iş yerinde Türk Telekom’un internet hizmetini kullanıyoruz ve her ay yaklaşık 1100 TL fatura ödüyoruz. Buna rağmen iki adreste de internetimiz ya çok zayıf çekiyor ya da günlerce tamamen kesiliyor; şu anda bile sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyoruz.

Bu sorun neredeyse 6 yıldır devam ediyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde arıza kaydı açıldı ve “sorun giderildi” denildi; ancak kısa süre sonra problem yeniden ortaya çıktı. Ekipler geldi, sorun modemden denildi ve modemi değiştirdik, fakat hiçbir değişiklik olmadı; internetimiz hâlâ aynı şekilde kullanılamaz durumda.

Düzenli olarak yüksek fatura ödememize rağmen aldığımız hizmetten faydalanamıyoruz ve ödediğimiz ücret adeta boşa gidiyor. Ev ve iş yerimizdeki internet bağlantısının kalıcı olarak düzeltilmesini, altyapı ya da hat kaynaklı bir problem varsa köklü şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.