Altı Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Sözleşme Feshi Talebi

11.03.2026 tarihinden itibaren Türk Telekom evde sınırsız fiber internetimde kesinti yaşamaya başladım. Arıza kaydı oluşturdum; ertesi gün gelen teknik ekip evde gerekli kontrolleri yaptı ve sorunun daireden kaynaklanmadığını, binanın ana kutusundan kaynaklandığını söyleyerek başka bir ekibin ilgileneceğini belirtti.

Sonrasında ekip, bilgilendirmem olmadan gelmiş ve arıza kaydımı “arızanız giderilmiştir” diyerek kapatmış. Bana SMS geldi ve ayrıca aranarak arızanın çözüldüğü söylendi; ancak hâlâ internetim olmadığını, sorunun devam ettiğini belirttim. En geç cumartesi sabahına kadar sorunumu çözeceklerini ifade ettiler. Bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ internetim yok ve toplam 6 gündür bu mağduriyeti yaşıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, X ve Instagram üzerinden de şikayet oluşturdum; her yerden ulaşmaya çalışmama rağmen hâlâ gelen‑giden yok, herhangi bir çözüm sağlanmadı. Oturduğum sitenin diğer dairelerinde başka firmalardan internet hizmeti alanların benzer sorunları kısa sürede çözüldü, ancak benim internet arızam 6 gündür devam ediyor.

İnternetim olmadığı için bebek kameram günlerdir çalışmıyor, uzaktan eğitim aldığım derslerime giremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un bu arızayı bugün içerisinde kalıcı olarak çözmesini, eğer bugün de çözüm sağlanmayacaksa tarafımla kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden iletişime geçilerek herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkı verilmesini talep ediyorum.