Altı Ay Süreyle İnternet Sağlanmadı, Faturalar Haksızca Kesildi

11.10.2025 tarihinde Türk Telekom ile “Yalın Hiper Limitsiz” internet paketi için taahhüt verdim. Ancak taahhüt başlangıç tarihinden itibaren 6 ay boyunca evde internet hizmeti hiç verilemedi, bağlantı bir kez bile aktif olarak kullanılamadı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik destek ile üç dört defa görüştüm, her seferinde altyapı problemi olduğu ve bu nedenle hizmetin sağlanamadığı tarafıma iletildi. Buna rağmen sorun giderilmedi ve internet hiç çalışmadı. Mersin ili Mezitli ilçesindeki adresimde fiilen hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde, sözleşmeyi iptal ettiğim için tarafıma 2.856,03 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Ayrıca hizmet alamadığım dönemde de faturalar ödedim.

Hizmetin hiç sunulmadığı bu döneme ait çıkarılan 2.856,03 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve hizmet almadığım halde ödediğim faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hesabımın numarası 7031174433’tür. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.