Türk Telekom Altı Ay Süreyle İnternet Sağlanmadı, Faturalar Haksızca Kesildi

Smail · 2026-05-07T14:27:14+03:00

11.10.2025 tarihinde Türk Telekom ile “Yalın Hiper Limitsiz” internet paketi için taahhüt verdim. Ancak taahhüt başlangıç tarihinden itibaren 6 ay boyunca evde internet hizmeti hiç verilemedi, bağlantı bir kez bile aktif olarak kullanılamadı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik destek ile üç dört defa görüştüm, her seferinde altyapı problemi olduğu ve bu nedenle hizmetin sağlanamadığı tarafıma iletildi. Buna rağmen sorun giderilmedi ve internet hiç çalışmadı. Mersin ili Mezitli ilçesindeki adresimde fiilen hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde, sözleşmeyi iptal ettiğim için tarafıma 2.856,03 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Ayrıca hizmet alamadığım dönemde de faturalar ödedim. Hizmetin hiç sunulmadığı bu döneme ait çıkarılan 2.856,03 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve hizmet almadığım halde ödediğim faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hesabımın numarası 7031174433’tür. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Smail

En az 5-6 defa konuşmamıza rağmen çözüm sunmadıkları için için Mersin 1. İl Tüketici Hakem Heyeti ne de belgelerle birlikte şikayette bulundum

Benzer Şikayetler

İnternet Yok, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor Ve Onarım Bekleniyor

Nursel

Türk Telekom

373

Türk Telekom’un Mersin ili Erdemli ilçesi Arpaçbahşiş Mahallesi adresimde kayıtlı 7041005052 numaralı yalın 16 Mbps’ye kadar sınırsız ev interneti aboneliği kapsamında uzun süredir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı sorunu kesintili değil, tamamen internet yok ve buna rağmen aylık ...

internet-yok-faturalar-kesilmeye-devam-ediyor-ve-onarim-bekleniyor-4.jpg

internet-yok-faturalar-kesilmeye-devam-ediyor-ve-onarim-bekleniyor-3.jpg

internet-yok-faturalar-kesilmeye-devam-ediyor-ve-onarim-bekleniyor-1.jpg

Gizli Faturalama Ve Kesintili İnternet Sorunlarıyla Yaşadığım Mağduriyet

Ezgi

Türk Telekom

146

Daha önce Türk Telekom evde internet abonesi olarak hizmet alıyordum. Faturaların sürekli artması sebebiyle aboneliğimi iptal ettim. Ancak iptalden sonra altyapı ve bağlantı desteği olmadığı için başka bir firmadan hizmet alamadım ve mecburen tekrar Türk Telekom ile çalışmak zorunda kaldım. Yeniden...

gizli-faturalama-ve-kesintili-internet-sorunlariyla-yasadigim-magduriyet-1.jpg

Taahhüt Bitiminde Fatura Çıkarılması Ve Sürekli İnternet Kopması Mağduriyeti

Begüm

Türk Telekom

400

Türk Telekom’dan 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti aldım. Ocak 2024’ten Haziran 2025’e kadar Muğla Marmaris’teki adresimde günde 4-5 defa bağlantı kopması yaşadım. Bu sorun için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzaktan modeme bağlanarak ve bir kez de servis hizmetiyle çözüm aradılar fakat ...

Hattı İptal Ettim, Açıklamasız 1800 TL Fahiş Fatura

Dilek

Türk Telekom

385

Türk Telekom’dan 15 ay taahhütlü olarak evde internet hizmeti aldım. Fiber 50 Mbps paketini kullanıyordum. İnterneti 2024 Eylül ayında bağlattım ve neredeyse her ay düzenli olarak çekim sorunu yaşadım, defalarca teknik servis çağırmak zorunda kaldım. Buna rağmen hizmetten doğru düzgün verim alamamam...

1 Destek

Sözleşmede Belirtilen Sabit Fiyat Yerine Değişken Ve Aşırı Artan Faturalar

Selçuk

Türk Telekom

562

Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’dan yalın 100 Mbps limitsiz fiber evde internet için 18 aylık taahhütlü bir paket başlattım. İlk 6 ayın sabit ve indirimli olacağı, sonraki 12 ay için de ortalama bir fiyat ödeyeceğim söylenmişti. Ancak Mayıs 2025’ten itibaren faturalarım sürekli olarak değişken ve ...

sozlesmede-belirtilen-sabit-fiyat-yerine-degisken-ve-asiri-artan-faturalar-1.jpg

1 Destek