to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet avantaj 50 Mbps paketini yaklaşık geçen yıl Mayıs ayından beri kullanıyorum. Normal şartlarda faturamın 360 TL civarında olması gerekirken, 5 yıl önce bağlanan cihaz için her ay 19 TL, evde hiç telefon hattı ve cihazı olmamasına rağmen “Alo konuştukça öde” adı altında 39 TL daha ücret yansıtılıyor ve toplamda yaklaşık 427 TL fatura ödüyorum.
Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu ek ücretlerin kampanya kapsamında olduğunu söylediler; ancak bana söylenen tutarlarla şu an ödediğim rakamın hiçbir ilgisi yok. Evde sabit telefon kullanmadığım ve bu hizmetten fiilen yararlanmadığım halde “Alo” ücreti adı altında para alınmasını kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan talebim, haksız olduğunu düşündüğüm bu ek ücretlerin tarafıma iade edilmesi ve bundan sonraki faturalarımda “Alo” ücreti veya kullanmadığım benzeri ek ücretlerin tamamen kaldırılmasıdır. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom fatura hizmetinden son iki aydır ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Normalde her ay yaklaşık 250 TL ödediğim faturam, son iki ayda herhangi bir paket aşımı veya ek hizmet olmamasına rağmen 848 TL olarak geldi. Mobil uygulama üzerinden detayları inceledim, herhangi bir aşım ya da ekstra...
Mayıs ayı sonunda zaten Türk Telekom kullanıcısıyken numaramı kendi üzerime aldım. Bunun karşılığında 1600 lira taşıma ücreti olduğu söylendi ve yarısını elden aldıklarını diğer yarısını iste her ay 90 lira faturama eklenerek yansıtıldığını söylediler. Ve o dönem için avantajlı paketlerinden 255 lir...
Türk Telekom tarafından 15 ay taahhütlü bir paket önerildi. Modem için sadece 3 ay ücret alınacağı söylendi. Ayrıca fatura ödemelerimde “2 ay üst üste ödemezsem hizmet durur, 1 faturada sorun olmaz” denildi. Ancak, tek bir faturam (900 TL) karttan çekilmediği için anında 250 TL “hizmet kapama” adı a...
Türk Telekom mobil hattım için 19.06.2025 tarihinde, fatura kesim tarihine bir hafta kala 5555'e mesaj göndererek 1 Hafta 6 GB internet paketi satın aldım. 25.06.2025 günü mobil uygulamadan kullanım hakkımı kontrol ettiğimde, hattıma benim mesajım veya başka bir talebim olmamasına rağmen 3 adet daha...
2023 yılının son aylarında Turkcell’den Türk Telekom faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş yaparken bir yıl dolduğunda arandım ve paketin yenileneceği, bunun da 700 küsur lira civarında olacağı söylendi; ben de buna onay verdim. Ancak sonradan fark ettim ki, bir yıl boyunca her ay faturama yaklaşık 520...
Yorumlar