Albaraka Kredi Kartımdan Alınan 4160 TL Provizyonu İptali Ve Bilet Sorunu Açıklaması

26.05.2026 tarihinde saat 18.00 sıralarında Albaraka kredi kartımla İstanbul–Bursa gidiş bileti almaya çalışırken, kart bilgilerimi girip gelen SMS şifresini her seferinde onaylamama rağmen işlem başarısız göründü ve bilet alamadım. Buna rağmen, sisteme dört kez deneme yapmam sonucunda kartımdan toplam 4.160,160 TL provizyon olarak çekim yapıldığını hesap hareketlerimde gördüm.

İşlemi yaptığım anda bilet almaya çalıştığım sitenin aniden kaybolması nedeniyle hangi firma veya platform üzerinden işlem yapıldığı bilgisi de net görünmüyor; ortada ne alınmış bir bilet var ne de iptal bilgisi. Şu anda bu tutarlar provizyon olarak bekliyor ve biletim olmadığı halde hesabım bu kadar yüksek bir tutar için bloke edilmiş durumda.

Durumu fark eder etmez Albaraka müşteri hizmetlerini aradım; bana bu tutarların hesaba düşmesini beklemem, daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak ne biletim var ne de bu işlemlerle ilgili net bir açıklama yapıldı; bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bilet alamadığım, herhangi bir hizmet kullanmadığım bu işlemlere ait provizyonların iptal edilmesini, kartımdan çekilen toplam 4.160,160 TL’lik tutarın kullanılabilir limitime derhal yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca PARAM/TTNET anonim sı tarafından alınmış.