İzinim Olmadan Tivibu Go Aboneliği İptal Edildi, Ödenen Ücret Geri Ödenmedi Ve Hizmet Aktif Değil

Tivibu Go yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üzerimde iki ayrı TTNET aboneliği varken, bunlardan birini adres değişikliği sonrası altyapı olmadığı için iptal ettirdim. Bu iptal işleminin ardından, Türk Telekom mevcut Tivibu Go aboneliğimi de benim onayım olmadan sistem tarafından otomatik olarak iptal etmiş.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin otomatik iptal edildiğini söylediler. Ücret iadesi talep ettiğimde ise, yeni bir Tivibu Go aboneliği başvurusu yapmam ve tekrar ücret ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine tekrar ücret ödeyerek yeni bir Tivibu Go aboneliği yaptım; ancak buna rağmen aboneliğim bir türlü aktif edilmedi.

24.03.2026 tarihinde 1199 TL ve 02.04.2026 tarihinde 1199 TL olmak üzere toplam 2398 TL ödemiş olmama rağmen şu an Tivibu Go hizmetini kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri sadece “kayıt oluşturduk” demekle yetiniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem iptal edilen önceki aboneliğimin ücretinin iadesini, hem de yeniden ücret ödeyerek aldığım Tivibu Go aboneliğimin derhal ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.