Alacak Bilgisi E-Devlet'te Açık, Telekom'da Eksik Ve Boş Detaylar

Türk Telekom, hem SMS hem de e-posta yoluyla önceki sabit internet aboneliğimden kalan bir alacağım olduğunu bildirdi. Bunun üzerine önce Türk Telekom’un kendi internet sitesinden alacak kontrolü yapmaya çalıştım ancak herhangi bir alacak bilgisi görünmedi.

Daha sonra e-Devlet üzerinden sorgulama yaptığımda alacak bakiyem burada net şekilde göründü ve yönlendirmedeki linkler üzerinden işlemi sürdürdüm. Yönlendirildiğim sayfa yine Türk Telekom’un kendi sayfasıydı ancak burada bu kez “Ödenmemiş faturanız ve alacağınız bulunmamaktadır.” uyarısı çıktı. Sayfada yer alan “Bilgi Teknolojileri Kurumu Kurul kararı ile yapılan iadelerinizin detayı için tıklayınız.” bağlantısına bastığımda da detay bölümünün tamamen boş olduğunu gördüm.

E-Devlet’te açıkça görünen alacağımın, Türk Telekom’un kendi sisteminde görünmemesi ve yönlendirildiğim sayfada detayların boş çıkması, sanki alacağımızı almamız zorlaştırılıyormuş izlenimi yaratıyor. Gelen mesajda IBAN’a iade yapılabileceği belirtilmesine rağmen, bu süreci tamamlayabileceğim net ve çalışan bir ekran sunulmuyor.

Türk Telekom’dan, e-Devlet üzerinde görünen alacağımın, tarafıma bildirildiği şekilde IBAN’ıma sorunsuz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve bu çelişkili ekranların düzeltilmesini talep ediyorum.