Aktif Görünen Tüm Dünya 60 Dakika Paketi Aramalarda Çalışmıyor

Türk Telekom hattıma kısa süre önce mobil uygulama üzerinden “Tüm Dünya 60 dk” paketini yükledim. Uygulamada paketin aktif ve kalan sürelerinin göründüğü halde, arama yapmak istediğimde dakika kullanımı gerçekleşmiyor ve “tl yüklemeniz gerekmektedir” şeklinde uyarı alıyorum. Yani paket aktif görünmesine rağmen sistem arama için paketi değil, bakiyeyi esas alıyor.

Paketi yüklediğimden bu yana henüz 1 saat bile olmamasına rağmen bu sorunu yaşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü hatta bağlanamadığım için durumu iletip çözüm alamadım.

Tüm Dünya 60 dk paketimin, uygulamada gözüktüğü şekilde eksiksiz ve sorunsuz biçimde hattıma tanımlanmasını ve aramalarımda bu paketin devreye alınmasını, aksi durumda paket ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.