Aktif Edilmemiş Fiber Paketi Ve Sürekli Oyalama

Türk Telekom’da kullandığım 35 Mbps internet paketimi 14.12.2025 tarihinde 50 Mbps limitsiz fiber pakete yükselttim ve aynı anda modem talebinde bulundum. Modem yaklaşık 6 gün sonra elime ulaştı, kargo sürecinde bazı aksaklıklar yaşandı ama sonunda modemi kurdum. Modemi takalı bugün itibarıyla 5 gün olmasına rağmen hâlâ aktif geçişim yapılmadı.

Bu süre içinde tarafıma 11 kez “geçişiniz yapılacaktır” şeklinde mesaj geldi fakat hiçbir işlem tamamlanmadı. 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “işleminiz devam ediyor” denilerek yalnızca oyalanıyorum. Bugün başvuru sürecinin 14. Günü ve hâlâ Türk Telekom uygulamasına girdiğimde “bir aboneliğiniz bulunmamaktadır” uyarısı görüyorum, çünkü geçişim henüz yapılmadı. Başvuru numaram 5427****33.

Artık bu belirsizliğin ve mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin derhal aktif edilmesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin de uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.