to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ürün Yerine Farklı Kıyafet Gönderildi
Butik 35’ten kredi kartımla bir elbise siparişi verdim, ancak siparişi oluşturduktan sonra ne bir dekont bildirimi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Siparişim uzun süre kargoya verilmedi; bankaya şikayette bulunana kadar da herhangi bir hareket olmadı.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmak zorunda kaldım, zar zor ve çok geç cevap vererek ürünün üretimde olduğunu, en kısa sürede kargoya verileceğini söylediler. Buna rağmen siparişim yaklaşık 10 gün sonra kargoya verildi ve banka bildirim göndermiş olacak ki alelacele bambaşka bir kıyafet koyup yollamışlar. Sonuç olarak, sipariş verdiğim elbise yerine tamamen farklı bir model ürün gönderildi.
Bu yaşananlardan sonra firmadan artık herhangi bir talebim yok; sadece benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının yaşamamasını istiyorum. Hiç kimsenin Butik 35’in bu tutarsız ve güven vermeyen hizmetine kanmamasını ve buna göre alışveriş yaparken dikkatli olmasını istiyorum.
Merhaba, Siparişiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün ön sipariş/üretim sürecinde olduğu bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Süreç boyunca WhatsApp üzerinden bilgilendirme yapılmış ve siparişiniz hazırlandığında kargoya verilmiştir. Tarafınıza yanlış ürün gönderildiği yönündeki bildiriminiz sonrasında gerekli inceleme yapılmış olup, böyle bir durumda değişim veya iade prosedürümüz zaten devreye alınmaktadır. Ancak yaşanan durumu çözmek yerine doğrudan banka ve şikayet platformları üzerinden ilerlenmesi süreci gereksiz şekilde uzatmıştır. Her müşterimizin görüşüne saygı duyuyoruz ancak “güven vermeyen hizmet” gibi ifadelerin, çözüm yolları sunulmuş ve iletişim kanalları açık tutulmuş bir süreç için gerçeği tam olarak yansıtmamıştır… çünkü bir çok müşteri ürünlerimizden memnun Yine de geri bildiriminiz için teşekkür eder, alışveriş hayatınızda iyi günler dileriz.
