to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Suluk İlk Kullanımda Kırıldı Ve İade Talep Ediyorum
İstanbul Akasya AVM’deki Miniso mağazasından üzerinde bt21 yazan plastik, küçük boy bir suluk satın aldım. Ürün indirimdeydi ve 400 TL ödedim, normal fiyatının da yaklaşık 600 TL olduğunu söylediler. 12 Haziran Cuma akşamı suluğu aldım, 14 Haziran Pazar sabahı yıkayıp çocuğumun çantasına koydum ve kursa giderken kullandık. Çanta bir kere yere düştü ve yaklaşık yarım saat sonra tüm çantanın ıslandığını fark ettik, suluğun kırıldığını gördük. Ürün daha ilk kullanım gününde, hem de çantanın içindeyken bir kere düşmeyle kırıldı.
Çocuk için alınan ve bu kadar yüksek fiyata satılan bir suluğun bu kadar dayanıksız ve kalitesiz plastikten üretilmiş olmasını kabul edemiyorum. Ürün elimden düşmedi, herhangi bir darbe almadı, sadece çantanın içindeyken çanta yere düştü ve sonuçta suluk kırıldı. Fiyatına göre aşırı fahiş ve kalitesiz bir ürünle karşılaştım.
Elimde fiş/ödeme kanıtım mevcut. Bu ürünle ilgili para iadesi talep ediyorum. Ürünün incelenerek gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Hazal Hanım Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili çözüm sürecini başlatabilmemiz adına, ürünü satın alma fişi/ödeme kanıtı ile birlikte satın almış olduğunuz mağazamıza incelenmek üzere bırakmanızı rica ederiz. Ürününüz ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenecek olup, inceleme sonucuna göre tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Sürecin tarafımızca takip edilebilmesi ve size daha hızlı destek sağlanabilmesi için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Çözüm üretebilmemiz adına tarafımıza dönüşünüzü bekliyoruz. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri
Hazal Hanım Merhaba, Ürünün detaylı şekilde incelenebilmesi için satın alma fişi/ödeme kanıtı ile birlikte ürünü satın almış olduğunuz mağazamıza teslim ederek inceleme talebinde bulunmanız gerekmektedir. Bu kapsamda ürününüzü mağazamıza teslim edip inceleme talebi oluşturdunuz mu? Talebiniz oluşturulduysa, sürecin kontrol edilebilmesi adına varsa inceleme formu veya tarafınıza iletilen kayıt/referans bilgisini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri
Hazal Hanım Merhaba, Ürünün detaylı şekilde incelenebilmesi için satın alma fişi/ödeme kanıtı ile birlikte ürünü satın almış olduğunuz mağazamıza teslim ederek inceleme talebinde bulunmanız gerektiğini paylaşmıştık. Bu kapsamda ürününüzü mağazamıza teslim edip inceleme talebi oluşturdunuz mu? Talebiniz oluşturulduysa, sürecin kontrol edilebilmesi adına varsa inceleme formu, kayıt veya referans bilgisini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hazal Hanım, Konu ile ilgili daha önce tarafınıza birkaç kez dönüş sağlanmış olup, ürünün detaylı şekilde incelenebilmesi için satın alma fişi/ödeme kanıtı ile birlikte ürünü satın almış olduğunuz mağazamıza teslim ederek inceleme talebi oluşturmanız gerektiği bilgisi paylaşılmıştır. Ancak şu ana kadar tarafımıza inceleme talebinizin oluşturulduğuna dair herhangi bir form, kayıt veya referans bilgisi iletilmemiştir. Sürecin ilerleyebilmesi için ürünü mağazamıza teslim ederek inceleme başvurunuzu oluşturmanız ve varsa size verilen kayıt/referans bilgisini bizimle paylaşmanız gerekmektedir. İnceleme süreci başlatılmadan iade/değişim işlemi hakkında net bir değerlendirme yapılamamaktadır. Ürününüz ilgili birimlerimiz tarafından incelendikten sonra, inceleme sonucuna göre tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Sürecin ilerleyebilmesi adına dönüşünüzü bekleriz. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri
Hazal Hanım Merhaba, Konu ile ilgili tarafınıza daha önce birkaç kez dönüş sağlanmış olup, ürünün detaylı şekilde incelenebilmesi için satın alma fişi/ödeme kanıtı ile birlikte ürünü satın almış olduğunuz mağazamıza teslim ederek inceleme talebi oluşturmanız gerektiği bilgisi paylaşılmıştır. Ancak şu ana kadar tarafımıza inceleme talebinizin oluşturulduğuna dair herhangi bir form, kayıt ya da referans bilgisi iletilmemiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi ve talebinizin sonuçlandırılabilmesi için ürünün mağazaya teslim edilmesi ve inceleme başvurusunun oluşturulması gerekmektedir. İnceleme süreci başlatılmadan ürün hakkında iade/değişim yönünde net bir değerlendirme yapılamamaktadır. Tarafımıza gerekli bilgi ve kayıtlar ulaştığında ilgili birimlerimiz tarafından süreç titizlikle takip edilecek ve inceleme sonucuna göre tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Dönüşünüzü beklediğimizi belirtir, yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu tekrar iletiriz. Saygılarımızla, mınıso Türkiye Müşteri Hizmetleri
Hazal Hanım Merhaba, Konuya ilişkin olarak tarafınıza birden fazla kez bilgilendirme sağlanmış; ürünün satın alma fişi veya ödeme belgesiyle birlikte ilgili mağazaya teslim edilerek inceleme kaydı oluşturulması gerektiği paylaşılmıştır. Ancak bugüne kadar ürün teslimi, inceleme formu, kayıt numarası veya referans bilgisi tarafımıza iletilmediğinden değerlendirme süreci başlatılamamıştır. Gerekli bilgi ve belgeler olmadan ürün hakkında iade ya da değişim yönünde teknik bir inceleme ve karar verilmesi mümkün değildir. Tarafınızdan geri dönüş alınamaması nedeniyle mevcut şikayet kaydı bu aşamada kapatılacaktır. Ürünü mağazaya teslim ederek inceleme başvurusu oluşturmanız halinde süreç yeniden değerlendirmeye alınabilecektir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Miniso Türkiye Müşteri Hizmetleri
