Lvs Brands Satıcısının Yanıltıcı Kargo Süreci Birçok Müşteriyi Mağdur Ediyor

Amazon üzerinden lvs brands adlı satıcıdan New ERA 940 League Basic New York Yankees şapka siparişi verdim. Siparişim 16 Haziran tarihinde onaylandı, satıcı olarak lvs brands görünüyordu. Ürün kargoya verilmiş gibi görünüyor ancak DHL ecommerce üzerinden takip kimliği zv143506 ile sorgulama yaptığımda, gönderinin DHL’e henüz ulaşmadığı bilgisi yer alıyor. Yani sistemde kargoya verildiği yazsa da, fiilen kargo firmasına teslim edilmiş bir paket görünmüyor.

Asıl endişem, bu durumun tekil bir gecikme olmaması. Ürün yorumlarını incelediğimde, benimle aynı durumu yaşayan çok sayıda müşterinin olduğunu gördüm. Birçok kullanıcı ürünün hiç gelmediğini, kargo bilgilerinin ilerlemediğini ve gönderinin kargo firmasına hiç ulaşmadığını yazmış. Bu nedenle satıcı lvs brands’in stokta olmayan ürünü satışta tutup tutmadığının ve kargo sürecinde gerçeği yansıtmayan bilgilerle müşterileri yanıltıp yanıltmadığını incelenmesini talep ediyorum.

Amazon üzerinden 171-7812736-1039541 numaralı sipariş için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talep oluşturuldu ancak ben özellikle satıcının bu şüphe uyandıran kargo süreçlerinin araştırılmasını istiyorum. Ben ürünü, sistemde belirtilen teslim tarihi olan 22 Haziran’a kadar elime ulaşması için sipariş verdim. Şu anda ise ortada ürün yok, DHL gönderinin kendilerine ulaşmadığını belirtiyor ve aynı mağduriyeti yaşayan başka müşteriler de bulunuyor.

Lvs brands kaynaklı yaşadığımı düşündüğüm bu mağduriyetin giderilmesini, siparişini verdiğim şapkanın gerçekten kargoya verilerek DHL ecommerce aracılığıyla güvenilir şekilde en geç 22 Haziran tarihine kadar tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iademin hızlı ve eksiksiz biçimde yapılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili satıcının kargo ve stok süreçlerinin Amazon tarafından detaylı biçimde denetlenmesini istiyorum.