to read complaints and reviews, or file yours.Aksaray Türk Telekom Bayisinde Yanıltıcı Fiyat Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Aksaray Eski Sanayi Caddesi’indeki Türk Telekom bayisinden yaklaşık 3 ay önce 100 Mbps sınırsız internet aboneliği başlattım. İşlemi yapan Türk Telekom çalışanı, defalarca sormama rağmen faturamın 825 TL olacağını söyleyerek beni bu aboneliğe ikna etti. Özellikle birkaç kez teyit etmeme rağmen her seferinde aynı rakamı söyledi.
İlk ay yarım fatura geldi, ondan sonraki aylarda ise faturalarım 925 TL olarak düzenlendi. Başta ön yargılı olmamak için 2–3 ay bekledim, belki bir düzeltme olur diye düşündüm; ancak hiçbir değişiklik olmadı ve çalışan tarafından yanlış yönlendirildiğimi, kandırıldığımı anladım.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana imza attığım sözleşmeden haberim olup olmadığı soruldu, ancak bayide bana sözlü olarak söylenen tutarla gelen faturalar tamamen farklı. Sözleşme içeriği bana açık ve net şekilde anlatılmadı, sadece söylenen rakama güvenerek işlem yaptım.
Ben bu süreçte hem mağdur edildim hem de Türk Telekom gibi bir firmanın bu şekilde çalışan kişilerle nasıl devam ettiğini sorguladım. Taahhütsüz olarak, herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini ve fazla ödediğim tutarlarla ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom bayisi beni 100 Mbps sınırsız internet için 825 tl olarak ikna etti, ancak faturalarım 925 tl oldu. 3 ay boyunca şikayet ettim, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
